辛辛苦苦買下來的房子，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，該如何解決?在與開發(fā)商對簿公堂前，業(yè)主該做些什么準備工作?江蘇君遠律師事務所主任律師李淑君談了自己的一點看法。四種途徑可解決
李淑君律師認為，商品房交付使用后常見的質(zhì)量問題一般包括：裂縫、滲漏、門窗變形密閉性差、墻皮脫落等幾個方面。房屋出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，打官司是迫不得已的一種方式，還有三種方式可以解決，第一是向有關行政主管部門投訴。根據(jù)建設部《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》，新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程在建設過程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題，房屋產(chǎn)權人或相關消費者可以向各級建設行政主管部門投訴。第二是調(diào)解和協(xié)商。基層房地產(chǎn)部門、人民調(diào)解委員會或者有關的行政主管部門作為調(diào)解第三人，在糾紛的雙方當事人自愿的基礎上，通過商量達成和解。業(yè)主也可以和開發(fā)商自行協(xié)商解決。第三種方式是仲裁。房地產(chǎn)糾紛交付仲裁的前提是雙方當事人在合同中訂有仲裁條款，或者事后達成書面仲裁協(xié)議，否則仲裁機構無權受理。仲裁的優(yōu)點是快捷，仲裁機構和仲裁庭的成員是由當事人雙方自行選定的，有利于減少糾紛雙方的對立情緒。要在保修期內(nèi)通知開發(fā)商
訴訟是最后的解決之道。那么，如何才能增加業(yè)主的勝算呢?李淑君律師認為，作為購房者，要順利打贏房屋質(zhì)量官司，首先要搞清楚涉及訴訟的房屋是否在交付時就存在質(zhì)量問題，這種質(zhì)量問題是不是由于開發(fā)商施工不當造成的。這些確切的證據(jù)業(yè)主必須掌握。
新房有質(zhì)量問題，業(yè)主一定要在保修期內(nèi)，就房屋的質(zhì)量問題通知售樓方，超過這一期限不通知的，房屋就可以被認定為沒有質(zhì)量問題。依照相關規(guī)定，購房者在收房時應當在檢驗期間內(nèi)檢驗。當房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，業(yè)主要及時與物業(yè)公司和開發(fā)商聯(lián)系，以便盡快進行修復。必要時通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄最好要有開發(fā)商的員工或第三人見證，以增強其證據(jù)的效力。另外要保留相關的證據(jù)，包括房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù);開發(fā)商進行修復的證據(jù);房屋質(zhì)量問題和修復時對業(yè)主造成損失的證據(jù)。
