天津市西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)廣匯園住宅小區(qū)自2000年建成后，物業(yè)管理費(fèi)的收繳率均達(dá)98%左右，保證了物業(yè)管理公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
管理該小區(qū)的天津市匯都物業(yè)管理有限公司，在努力作好各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，為方便業(yè)主繳費(fèi)，采取了節(jié)假日收費(fèi)員入戶收取，預(yù)約收交等多項(xiàng)便民措施。至于少數(shù)以各種理由拖欠管理費(fèi)半年以上的業(yè)主，由業(yè)主委員會(huì)成員采取了進(jìn)戶宣傳、征求意見、最后對(duì)十余戶欠費(fèi)業(yè)主多次下達(dá)了催交通知書，并在小區(qū)黑板報(bào)上公開進(jìn)行催繳的辦法，獲得已交費(fèi)業(yè)主的支持。
至2002年初，該小區(qū)仍有8戶欠費(fèi)業(yè)主堅(jiān)決不交費(fèi)，為此物業(yè)管理公司對(duì)其中五戶提起了民事起訴。在法院送達(dá)起訴書的次日，其中一戶業(yè)主來到物業(yè)管理公司交清了管理費(fèi)，辦理了撤訴。
2002年1月30日，楊柳青鎮(zhèn)法庭對(duì)此案開庭審理，匯都物業(yè)管理公司代表和四戶業(yè)主分別在法庭上進(jìn)行了陳述。四名業(yè)主分別拿出了照片、錄相帶，指出物業(yè)管理公司在保安、維修、衛(wèi)生及對(duì)底層商業(yè)餐飲油煙污染等方面存在的不足之處。物業(yè)管理公司代表首先表明了自己的服務(wù)確實(shí)存在不足和缺陷，希望業(yè)主提出意見，但也指出，經(jīng)過努力小區(qū)是達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，已獲98%業(yè)主認(rèn)可，且每月每平米0.3元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已使物業(yè)管理公司入不敷出，希望四位業(yè)主按照已簽訂的物業(yè)合同交費(fèi)。經(jīng)過一天激烈辯論，審判長表示不支持四業(yè)主以各種理由不交費(fèi)，調(diào)解無效后進(jìn)行了判決，判決四位業(yè)主全額交足物業(yè)管理費(fèi)并承擔(dān)訴訟費(fèi)每戶200元。
判決后，各業(yè)主已主動(dòng)到物業(yè)管理公司辦理了交費(fèi)事宜，物業(yè)管理公司也再次根據(jù)各業(yè)主的要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
匯都物業(yè)管理公司之所以拿起法律武器，為的是防止業(yè)主不交費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。此舉也是對(duì)98%交費(fèi)的業(yè)主一個(gè)合理的交待。法院公正、合理的判決為物業(yè)管理公司2002年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(作者單位系天津市匯都物業(yè)管理有限公司)
