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買(mǎi)房時(shí)銷(xiāo)售人員及兩位主管均明確表示房子有露臺(tái)贈(zèng)送，所以業(yè)主李先生才下定決心購(gòu)買(mǎi)此房，可收房時(shí)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)承諾的贈(zèng)送部分得不到了。開(kāi)發(fā)商告知“以前與我接觸的銷(xiāo)售人員和兩位總監(jiān)不能代表開(kāi)發(fā)商，當(dāng)初所有承諾和答應(yīng)賠款均不算數(shù)”。 　　新房于2003年1月交付，在新房交付時(shí)，李先生發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售承諾及購(gòu)房合同不符，開(kāi)始與開(kāi)發(fā)商交涉，但時(shí)至今日開(kāi)發(fā)商一直未給明確答復(fù)。主臥內(nèi)的衣帽間問(wèn)題：　　自從1月初收房至今，曾多次就合同中標(biāo)明的衣帽間未建問(wèn)題提出質(zhì)疑及賠償。至今無(wú)結(jié)論。期間開(kāi)發(fā)商提到可賠償人民幣3000元，李先生未與認(rèn)同，開(kāi)發(fā)商至今未提出任何其他解決方式。　　陽(yáng)臺(tái)承諾贈(zèng)送問(wèn)題：　　在最初接觸銷(xiāo)售人員時(shí)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員并不了解李先生所購(gòu)房屋與其他樓層有何不同，故當(dāng)場(chǎng)向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)教，得到答復(fù)為：所購(gòu)房屋的客廳及主臥陽(yáng)臺(tái)，因無(wú)頂，所以視為露臺(tái)，屬贈(zèng)送部分。李先生十分喜歡這種不封閉的露臺(tái)設(shè)計(jì)，這也成為購(gòu)買(mǎi)此處房產(chǎn)的一大主要原因，因此在合同上簽字認(rèn)可，在付款后購(gòu)買(mǎi)了這套住房。但在交房時(shí)，開(kāi)發(fā)商說(shuō)露臺(tái)不能贈(zèng)送了。陽(yáng)臺(tái)面積嚴(yán)重縮水及賠償問(wèn)題：　　李先生于2003年1月8日接收房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)送的兩個(gè)露臺(tái)的確未封頂，仍以為此露臺(tái)為贈(zèng)送。但因露臺(tái)面積沒(méi)有像當(dāng)初承諾的那么大，顯得很小。隨即準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)商進(jìn)一步溝通。誰(shuí)知當(dāng)2003年1月10日李先生再次去看房時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)露臺(tái)?客廳處?已被封閉，另外一個(gè)露臺(tái)?主臥處?未動(dòng)，保持開(kāi)放。隨即開(kāi)始與樓盤(pán)的兩位銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行溝通，被告知露臺(tái)封閉是為了保持外觀一致，自1月份至4月份期間，李先生又多次致電開(kāi)發(fā)商。就露臺(tái)面積問(wèn)題與兩位總監(jiān)溝通。最后得到兩位總監(jiān)的最后答復(fù)為因建筑方案改變?cè)贌o(wú)贈(zèng)送的露臺(tái)了，但答應(yīng)賠償露臺(tái)所對(duì)應(yīng)面積，并聲稱(chēng)只是未找到一種合適的方式處理此筆賬務(wù)，讓李先生稍等一段時(shí)間，李先生表示同意并愿意提供協(xié)助。在此之后的一段日子李先生又?jǐn)?shù)次致電給他們，得到的答復(fù)一樣：稍等。　　直至2003年7月開(kāi)發(fā)商給了一個(gè)結(jié)果：以前與李先生接觸的銷(xiāo)售人員和兩位總監(jiān)不能代表開(kāi)發(fā)商，當(dāng)初所有承諾和答應(yīng)賠款均不算數(shù)，即：因以前的所有承諾均無(wú)文件證明，故現(xiàn)在只能對(duì)李先生的遭遇深表同情，但為顯示其愿與客戶搞好關(guān)系，順利解決問(wèn)題的善意姿態(tài)，答應(yīng)賠償三臺(tái)空調(diào)機(jī)以結(jié)束歷時(shí)7個(gè)月糾紛。　　陽(yáng)臺(tái)封閉問(wèn)題：　　暫且拋開(kāi)所贈(zèng)露臺(tái)及所贈(zèng)露臺(tái)之違約賠款兩件事不說(shuō)，單從交付給李先生的現(xiàn)房來(lái)說(shuō)，如果露臺(tái)面積不屬于贈(zèng)送而需計(jì)算在建筑面積中，那么，根據(jù)書(shū)面合同規(guī)定，客廳與主臥陽(yáng)臺(tái)均應(yīng)全部封閉。這是在李先生收房時(shí)即應(yīng)做到的。但時(shí)至今日主臥處的陽(yáng)臺(tái)仍未封閉，就這樣的房子根本不能算做完整的交付使用。　　李先生認(rèn)為上述的幾個(gè)方面都有開(kāi)放商違約的成分，同時(shí)，不能理解，開(kāi)發(fā)商的高層人員的贈(zèng)送承諾為什么可以如此言而無(wú)信。作為購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的客戶，可以說(shuō)并不關(guān)心與之打交道的銷(xiāo)售人員及其他工作人員與開(kāi)發(fā)商本身的業(yè)務(wù)關(guān)系如何，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，與銷(xiāo)售人員打交道，不相信他們相信誰(shuí)？現(xiàn)在單單一句銷(xiāo)售人員不代表開(kāi)發(fā)商就把以前所有承諾一筆抹掉，是不是太不負(fù)責(zé)了？而且能否收集起當(dāng)初的所有銷(xiāo)售人員承諾的證據(jù)，李先生仍沒(méi)有十足的把握。( 北京現(xiàn)代商報(bào) 楊怡)