在企業(yè)發(fā)展中預(yù)見前景把握方向，把企業(yè)發(fā)展愿景與時代的發(fā)展大勢相結(jié)合，“順勢”而不是“造勢”。
物業(yè)管理發(fā)展大勢就是走有中國特色的物業(yè)管理之路，以人為本，和諧發(fā)展。
《 物業(yè)管理條例 》 頒布實(shí)施后，物業(yè)行業(yè)風(fēng)起云涌，迅速發(fā)展。對于物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，首要的是在企業(yè)發(fā)展中預(yù)見前景把握方向，把企業(yè)發(fā)展愿景與時代的發(fā)展大勢相結(jié)合，“順勢”而不是“造勢”。
一、融入“構(gòu)建和諧社會”大潮，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景
科學(xué)的預(yù)見性，決定了事業(yè)發(fā)展的最終方向，方向預(yù)見準(zhǔn)了，大勢把握住了，路子走正確了，事半功倍，事業(yè)就能突飛猛進(jìn)。
黨的十六大以來，尤其是“十一五規(guī)劃”的國富民強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)戰(zhàn)略，為物業(yè)管理企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展契機(jī)。大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會等等，在經(jīng)濟(jì)大步向前邁進(jìn)的同時，還要構(gòu)建和諧社會，改善人們工作生活環(huán)境，這其中便有歷史賦予物業(yè)管理人的使命。當(dāng)前，房地產(chǎn)業(yè)高速增長，物業(yè)管理市場迅速壯大，第三產(chǎn)業(yè)日益成熟，物業(yè)管理在社會發(fā)展中的地位和作用更顯突出。
二、走有中國特色的物業(yè)管理之路，以人為本、和諧發(fā)展
物業(yè)管理發(fā)展大勢就是走有中國特色的物業(yè)管理之路，以人為本、和諧發(fā)展。
走中國特色的物業(yè)管理之路，物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)歷這樣一個發(fā)展過程：
單一型：這是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的原始階段。物管企業(yè)按合同辦事，履行物業(yè)管理委托合同中明確的責(zé)任及義務(wù)。
建設(shè)服務(wù)型：通過物業(yè)管理的實(shí)施，獲取一定利潤，著眼長遠(yuǎn)管理，讓利給業(yè)主，建設(shè)小區(qū)，促進(jìn)物業(yè)保值增值。
產(chǎn)學(xué)研型：通過學(xué)習(xí)，成為有知識懂行業(yè)的物業(yè)管理人，進(jìn)而，成為合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人。同時，通過各種喜聞樂見的形式，寓教于樂，影響倡導(dǎo)小區(qū)業(yè)主學(xué)習(xí)，使之了解 《 物業(yè)管理條例 》 等法律法規(guī)，正確、公平、合理地用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
社區(qū)文化型：物業(yè)管理企業(yè)以社區(qū)為舞臺，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象，開展各種形式文化活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主形成共同的物業(yè)管理價值觀，并在此基礎(chǔ)上形成小區(qū)特有的業(yè)主行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)人人關(guān)心社區(qū)，人人維護(hù)社區(qū)。從而最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)文明，業(yè)主文明，企業(yè)發(fā)展。
和諧生活型：有了上述四種形式的遞進(jìn)，局部推動全局，小氛圍形成大氣候，最終使一種全新的物業(yè)管理方式誕生：業(yè)主足不出戶，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化的物業(yè)管理服務(wù)使廣大業(yè)主享受到大家庭般的關(guān)愛。屆時，小區(qū)設(shè)備優(yōu)良、環(huán)境舒心，人與人和諧，人與環(huán)境和諧，人與社會和諧。
三、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
只有物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人具備了科學(xué)、敏銳的預(yù)見性，準(zhǔn)確把握時代發(fā)展脈搏，務(wù)實(shí)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，物業(yè)管理企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)管理在我國的發(fā)展不過二十余年，老百姓對物業(yè)管理還有一個認(rèn)識、接受、提高的過程，這是國情。作為企業(yè)就應(yīng)在大勢中善于做文章，不追求暴利，在合理利益中，全心全意為業(yè)主服務(wù)，使業(yè)主少花錢，多得實(shí)惠；不以管理者自居，通過服務(wù)，在細(xì)微中感染業(yè)主、影響業(yè)主；不簡單說教，身體力行，用行動營造文化，構(gòu)筑和諧。唯如此，才能使物業(yè)管理長盛不衰，肩負(fù)起構(gòu)筑和諧社會的重任。 ◇
作者系深圳市華佳宏物業(yè)管理有限公司董事長
