據(jù)悉，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，將物業(yè)服務(wù)體系分為五級。《標(biāo)準(zhǔn)》將以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)在全國尚屬首例。 北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強化了物業(yè)共用部位和共用
據(jù)悉，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，將物業(yè)服務(wù)體系分為五級。《標(biāo)準(zhǔn)》將以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)在全國尚屬首例。
北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強化了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、空調(diào)系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設(shè)施設(shè)備等的日常運行和維修養(yǎng)護(hù)，占《標(biāo)準(zhǔn)》全部內(nèi)容的50%以上；《標(biāo)準(zhǔn)》要求每個物業(yè)項目配備房屋建筑安全管理員，三級標(biāo)準(zhǔn)以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機房。
《標(biāo)準(zhǔn)》對物業(yè)服務(wù)事項予以細(xì)化，將服務(wù)劃分為5個等級。其中，最高一級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，遇水、電、氣等急迫性報修，物業(yè)須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他報修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴，要在1個工作日內(nèi)回復(fù)。物業(yè)每日清運1次生活垃圾、清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯。雨后4小時道路無成片積水，雨后天晴一日內(nèi)恢復(fù)道路清潔水平。降雪時及時清掃積雪，鏟除結(jié)冰，夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日9時前清掃干凈。最低一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯；每日清掃1次主要道路。降雪時應(yīng)及時清掃積雪，鏟除結(jié)冰。
將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為5級，滿足了不同層次物業(yè)服務(wù)的需要，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，幾乎每項服務(wù)內(nèi)容均設(shè)立了量化的維修養(yǎng)護(hù)、檢查要求，改變了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不可追溯、價格難以評估的現(xiàn)狀，可以作為評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，測算物業(yè)費的依據(jù)和基礎(chǔ)，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格爭議提供了解決途徑。 市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，建設(shè)單位在銷售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項目實際情況以及業(yè)主的需求選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并委托第三方評估監(jiān)理機構(gòu)參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務(wù)成本信息測算出服務(wù)價格，為逐步建立質(zhì)價相符、物業(yè)服務(wù)市場機制奠定了基礎(chǔ)。
