[背景資料：東方半島花園連環(huán)糾紛事略] 1、1998年10月31日，位于深圳關(guān)外布吉鎮(zhèn)、占地面積6．35萬平方米、建筑面積14．08萬平方米的東方半島花園小區(qū)入伙，由開發(fā)商下屬深圳市恒兆基物業(yè)管理有限公司(以下簡稱恒兆基物業(yè))提供一體化的物業(yè)管理服務(wù)，管理費價格為：多層
[背景資料：東方半島花園連環(huán)糾紛事略]
1、1998年10月31日，位于深圳關(guān)外布吉鎮(zhèn)、占地面積6．35萬平方米、建筑面積14．08萬平方米的東方半島花園小區(qū)入伙，由開發(fā)商下屬深圳市恒兆基物業(yè)管理有限公司(以下簡稱 恒兆基物業(yè) )提供一體化的物業(yè)管理服務(wù)，管理費價格為：多層住宅0．60元／平方米 月，小高層(帶電梯)1．45元／平方米 月，商鋪1．60元／平方米 月。
2、2000年8月，小區(qū)第一屆業(yè)主委員會成立，共有9名業(yè)主當(dāng)選為業(yè)主委員會委員。
3、2001年2月18日，恒兆基物業(yè)與第一屆業(yè)主委員會正式簽訂《物業(yè)管理委托合同》，管理費價格維持不變，合同期限為3年。
4、2002年2月25日，第一屆業(yè)主委員會召開會議，對2001年度小區(qū)物業(yè)管理工作進行總結(jié)評審，最后以書面形式高度評價了恒兆基物業(yè)一年來的管理、服務(wù)工作。
5、2002年3月1 7日，經(jīng)小區(qū)第一屆業(yè)主委員會審議通過，并報深圳市龍崗區(qū)物價檢查所備案，恒兆基物業(yè)及小區(qū)管理處以書面通知的形式正式將管理費價格提升一事及新的價格標(biāo)準(zhǔn)公之于眾。新的管理費價格標(biāo)準(zhǔn)為：多層住宅 0．85元／平方米 月，小高層(帶電梯) 2．10元／平方米.月，商鋪2．20元／平方米 月。
6、2002年3月23日晚上，由部分業(yè)主牽頭組織的小區(qū) 業(yè)主維權(quán)大會 舉行，有近300人(身份未確認)到會。由于管理處派人來維持會場秩序，一些業(yè)主圍攻推搡管理人員，并沖擊管理處，場面一度失控，后在轄區(qū)派出所的努力下，混亂局面才得到控制。會議的傾向性意見是不同意管理費價格上調(diào)。
7、2002年3月28日，第一屆業(yè)主委員會公告小區(qū)管理費暫不調(diào)價，恒兆基物業(yè)也表示同意，之前加收的業(yè)主在 4月份也分別予以退還。
8、2002年4月1 3日中午，小區(qū)第一屆業(yè)主委員會集體宣布辭職。下午在有關(guān)政府部門的主持下，小區(qū)業(yè)主大會召開，結(jié)果大多數(shù)表決票反對調(diào)高管理費價格，認為恒兆基物業(yè)和業(yè)主委員會的工作均不稱職。
9、2002年5月中旬，小區(qū)業(yè)主大會以書面投票的形式再次召開，選舉產(chǎn)生了第二屆業(yè)主委員會，共有1 5名業(yè)主當(dāng)選為業(yè)主委員會委員。
10、2002年6月中旬，小區(qū)業(yè)主大會以書面投票的形式第三次召開,1票認為小區(qū)物業(yè)管理上作有整改，8 08票認為沒有整改；3票同意繼續(xù)聘用現(xiàn)物業(yè)管理公司，807票同意解聘現(xiàn)物業(yè)管理公司。
11、2002年7月18日，恒兆基物業(yè)就小區(qū)第二屆業(yè)主委員會單方面解除物業(yè)管理合同向深圳仲裁委員會提請仲裁。
12、2002年7月25日，由小區(qū)第二屆業(yè)主委員會負責(zé)組織的小區(qū)物業(yè)綜合管理招標(biāo)活動舉行，結(jié)果深圳市北方物業(yè)管理有限公司(以下簡稱 北方物業(yè) )在4家投標(biāo)單位中脫穎而出，一舉中標(biāo)。
13、2002年8月1日，恒兆基物業(yè)與北方物業(yè)在小區(qū)形成對峙局面，經(jīng)當(dāng)?shù)鼐鸬膹娏槿耄狈轿飿I(yè)最終接管小區(qū)。
14、2002年9月19日，深圳仲裁委員會開庭審理小區(qū)物業(yè)管理合同糾紛一案，庭審中雙方就物業(yè)管理合同的性質(zhì)、合同的解除條件及業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)等展開了激烈辯論。
與此案同時仲裁的還有恒兆基物業(yè)訴小區(qū)第二屆業(yè)主委員會4名委員拖欠物業(yè)管理費的案件。
15、2003年3月21日，深圳仲裁委員會仲裁庭就小區(qū)物業(yè)管理合同糾紛一案作出終局裁決：雙方自2003年4月1日起繼續(xù)履行雙方2001年2月18日所簽《物業(yè)管理委托合同》；小區(qū)業(yè)主委員會支付恒兆基物業(yè)自2002年8月1日至業(yè)主委員會采取措施恢復(fù)恒兆基物業(yè)的管理狀態(tài)之月的物業(yè)管理酬金損失，每月以1．7萬元計算：業(yè)主委員會還需支付恒兆基物業(yè)所花費的部分律師費和仲裁費。
同時在拖欠物業(yè)管理費的仲裁案件中，仲裁庭判決4名欠費業(yè)主及時向恒兆基物業(yè)支付應(yīng)吏的物業(yè)管理費用，并承擔(dān)相關(guān)律師費用和部分仲裁費用，但駁回了恒兆基物業(yè)要求欠費業(yè)主支付滯納金等的申請。
一、 進退維谷的仲裁裁決書
2003年3月23日，東方半島花園物業(yè)管理合同糾紛案終局裁決書正式下達，記者在第一時間內(nèi)電話采訪了各有關(guān)當(dāng)事人。恒兆基物業(yè)總經(jīng)理丁秋玉說 接到裁決書時很高興，一年多的糾紛現(xiàn)在畢竟有了一個公正的說法，公司上下為此付出的巨大努力終究沒有白費。但在高興之余，我們對這些糾紛產(chǎn)生的全過程也進行了反思，如果說我們有錯，就錯在對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度還不夠誠懇，對業(yè)主的思想工作做得還不夠細致。 小區(qū)第二屆業(yè)主委員會一副主任在電話中聽完記者對裁決結(jié)果的轉(zhuǎn)述后，很平靜地說 我暫時還沒有看到裁決書，對此無法評論。 已在去年8月1日接管小區(qū)的北方物業(yè)總經(jīng)理胡叩瑜在電話中對記者說 很抱歉，我正在外地出差，對此結(jié)果我回去后會馬上召集有關(guān)人員開會研究。
2003年3月26日，東方半島花園業(yè)主委員會在小區(qū)張貼告示，稱仲裁裁決有嚴(yán)重傾向性，非常不公平。他們認為業(yè)主自治是物業(yè)管理法規(guī)的基本原則，廣大業(yè)主通過業(yè)主大會形式解聘不滿意的物業(yè)管理公司是法律賦予業(yè)主的一項基本權(quán)力。對此偏頗的裁決，他們絕不認同，也不會執(zhí)行。
同日，北方物業(yè)東方半島花園管理處也在小區(qū)發(fā)表《告全體業(yè)戶書》，稱仲裁裁決對北方物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理工作不構(gòu)成任何影響，因為他們是通過合法招標(biāo)而得到小區(qū)物業(yè)管理權(quán)的，他們與小區(qū)業(yè)主委員會簽定的物業(yè)管理合同得到了業(yè)主大會的確認，并已到政府主管部門備案。
2003年3月27日，恒兆基物業(yè)分別致函小區(qū)業(yè)主委員會、北方物業(yè)及深圳市住宅局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會、深圳市龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)政府、深圳市公安局布吉警署、羅崗派出所等，強烈要求依法執(zhí)行仲裁裁決，維護該公司的合法權(quán)益，并特別強調(diào)自己堅決重返東方半島花園繼續(xù)履行物業(yè)管理合同的決心和意志。
深圳市住宅局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，希望恒兆基物業(yè)通過合法的執(zhí)行程序來履行自己對于東方半島花園的物業(yè)管理權(quán)，認為該仲裁裁決對于日后行業(yè)解決類似糾紛具有重要的指導(dǎo)作用和參考價值。
