導(dǎo)讀：據(jù)報道，湖南省寧鄉(xiāng)縣某山莊的七位業(yè)主，因為拖欠物業(yè)費，被物業(yè)公司告上法庭。業(yè)主稱，拖欠物業(yè)費的原因主要是對物業(yè)管理公司的服務(wù)不滿意。那么，事件中的業(yè)主有哪些權(quán)利義務(wù)呢?物業(yè)公司又有哪些責(zé)任呢? 導(dǎo)讀：據(jù)報道，湖南省寧鄉(xiāng)縣某山莊的七位業(yè)主，因為拖欠物業(yè)費，被物業(yè)公司告上法庭。業(yè)主稱，拖欠物業(yè)費的原因主要是對物業(yè)管理公司的服務(wù)不滿意。那么，事件中的業(yè)主有哪些權(quán)利義務(wù)呢?物業(yè)公司又有哪些責(zé)任呢?
【事件簡述】
王先生，2007年8月，在**山莊購買了一套商品房，起初小區(qū)物業(yè)服務(wù)還可以，他從未拖欠過物業(yè)費。2010年，房屋出現(xiàn)漏水、墻體開裂等狀況，王先生向物業(yè)公司反映情況， 可物業(yè)每次都是敷衍，根本沒解決問題，我從去年2月起便沒交物業(yè)費了。 王先生說，截至今年6月30日，他一共欠了2033元物業(yè)費和466.08元的滯納金，總共欠費2499.08元。
8月29日，王先生收到法院的傳票，案由是物業(yè)服務(wù)合同糾紛，開庭時間是10月9日。經(jīng)過打聽，小區(qū)內(nèi)竟有7名業(yè)主遭物業(yè)起訴，龔先生也是其中一員。龔先生稱， 物業(yè)未能提供滿意服務(wù)，我們有權(quán)拒絕交費。 小區(qū)門禁失靈、安保質(zhì)量差、房屋漏水等問題很突出。兩名被起訴的業(yè)主均表示，如果物業(yè)公司能夠解決他們所提出的問題，他們會交清所欠費用。那么業(yè)主是否有權(quán)利因為對物業(yè)的服務(wù)不滿就不交物業(yè)費呢?
【知識拓展】
一、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)：
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業(yè)服務(wù)費用;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
二、物業(yè)公司的責(zé)任
(一)物業(yè)的接管驗收：主要是根據(jù)物業(yè)管理委托服務(wù)合同制定物業(yè)的接管驗收方案，按照有關(guān)規(guī)定組織物業(yè)的接管驗收。
(二)物業(yè)管理方案和制度的制定：(1)建立物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)管理部門，確定人員編制(2)在物業(yè)管理早期介入中對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計方案、施工質(zhì)量等提出合理建議(3)根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方案(4)制定各項物業(yè)管理制度(5)制定物業(yè)再開發(fā)利用方案(6)制定物業(yè)管理費用收支計劃，并控制預(yù)算(7)制定房屋租賃方案，提供房屋租賃服務(wù)
(三)客戶管理服務(wù)：(1)提供業(yè)主或使用人入住服務(wù)(2)有計劃地與客戶進行有效溝通(3)接待客戶日常來電、來信、來訪，處理客戶投訴(4)擬寫物業(yè)管理的常用文書(5)建立與管理物業(yè)管理檔案(6)測算并收取物業(yè)管理費用(7)對專項維修資金的使用進行管理(8)在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂活動
(四)房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護管理服務(wù)：(1)向業(yè)主和使用人說明房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的功能和使用注意事項，進行房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的安全管理(2)制定房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃(3)對房屋進行日常養(yǎng)護和維修(4)管理監(jiān)督業(yè)主或使用人室內(nèi)裝飾裝修工程(5)對房屋附屬設(shè)備設(shè)施進行日常養(yǎng)護和維修(6)運用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)進行管理(7)對特種設(shè)備的委托維修養(yǎng)護工作進行管理(8)編制房屋維修預(yù)算方案和設(shè)備設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案
(五)安全服務(wù)：(1)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的設(shè)置方案，正確設(shè)置消防器材(2)提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)服務(wù)(3)進行消防安全管理(4)對進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的行使和停放進行管理(5)預(yù)防和及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類突發(fā)事件
(六)環(huán)境保潔與綠化美化管理：(1)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染進行防治(2)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋共用、共用設(shè)施設(shè)備和公共場地提供衛(wèi)生保潔服務(wù)(3)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進行綠化美化
(七)綜合經(jīng)營服務(wù)：綜合經(jīng)營服務(wù)是多種經(jīng)營性質(zhì)的有償服務(wù)，綜合經(jīng)營服務(wù)中的特約性服務(wù)，是具有委托和代理性質(zhì)的服務(wù)方式。
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