應(yīng)急范圍
（1） 房屋結(jié)構(gòu)性損壞而發(fā)生危險的排險解危；
（2） 因室內(nèi)線路故障而引起的停電和漏電；
（3） 因水箱水泵故障和進(jìn)水表以內(nèi)的水管爆裂造成的停水和龍頭嚴(yán)重漏水；
（4） 樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺、曬臺、扶梯等各種扶手欄桿松動、損壞；
（5） 水落管、污水管堵塞和水盤等設(shè)備漏水；
（6） 電梯發(fā)生故障造成人員被困；
（7） 房屋漏水嚴(yán)重影響居民生活；
（8） 其他應(yīng)急項目。
物業(yè)公司維修服務(wù)有哪些保障措施?
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在小區(qū)內(nèi)的醒目處公開報修電話，并落實必要力量，確保做到全年365天、每天24小時受理居民報修。
物業(yè)公開接到居民報修后多少時間內(nèi)予以解決？
急修，2小時到場，24小時處置；小修三天解決，中、大修項目可行采取應(yīng)急措施，安排計劃后予以解決。
對物業(yè)公司久拖不修、久修不好、維修不及時以及亂收費等現(xiàn)象，居民該向誰投訴？
可以向物業(yè)公司所在地的房產(chǎn)辦事處或區(qū)房地局投訴。
對于房產(chǎn)辦事處、區(qū)房地局投訴未果的，還可以向哪個部門投訴？
可以向上海市房屋應(yīng)急維修監(jiān)督中心投訴。監(jiān)督電話：63501768。
