住宅小區物業管理的創新必須基于物業管理主體、物業管理的客體，與外部環境之間建立積極的、規范的、完備的關系的條件下，在企業與外部之間形成對社會承諾和公眾評估機制。
1、建立物業管理行業的信譽評價機制。通過物業管理企業的承諾，對最基本的服務項目建立服務基本標準，形成具有地方特色的行業工作規范；通過行業考核，核定物業管理企業的服務等級；通過行業評價，使消費者有對物業管理公司橫向比較和選擇的條件。逐步建設有利于物業行業競爭的規則，改變不作為的物業企業不能被“清場”的情況。
2、物業管理企業要實現承諾到戶。對不兌現承諾、工作效率低下者，形成及時調換機制，把物業服務作為一種壟斷的現象通過制度予以杜絕，實行承諾到戶的基礎是服務價格的公開化，公開的價格有利于公開的競爭，也有利于公開的接受公眾評價。
3、建立適合物業市場需要的虛擬組織。做到：功能特點專業化，存在形式離散化，運作方式合作化。突破企業有形界限，通過對外部資源整合實現企業發展目標。實行物業服務社會化，增加收入，提高工作效率，擴大企業影響，占領更大市場，形成企業優勢。
4、建立物業服務價格分離制度。對住宅小區的多數基本項目，實現低價統一收費，對個別服務項目，實行區域內業主自主買服務的新機制，而且要求基本項目不贏利，服務項目才盈利的價格形式，做到低費高效，專項服務專項收費。
5、通過網絡建設智能化管理。通過智能化的配套設施實現物業管理的零打擾服務、三表遠程抄送、消防自動控制、自動巡邏系統，停車場IC管理系統，使社區越來越多的體會智能的技術。建立“健康生存”的生活理念，健康生存應當是物業管理人建立的為行業整體利益著想的理念。為居民建造良好的環境。
總之，建設有利于行業發展的競爭機制、公開機制和評價機制，實施物業管理企業的不特定的企業規模、組織方式、服務類別以及服務質量監控，通過一系列的物業管理的變革和創新，就可以發揮物業管理的社會功能，創造物業管理的最佳業績，實現物業管理行業的健康發展，提高人們生活居住水平。
