物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定確定：?
(一)已售公有住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局會(huì)同市房地局制定;?
(二)普通內(nèi)銷商品住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)在區(qū)、縣物價(jià)部門會(huì)同房地產(chǎn)管理部門規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)的浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商確定;?
(三)高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)銷商品住宅和外銷商品住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。?
其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。
收費(fèi)細(xì)化到“分”，停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普漲
據(jù)了解，新的《辦法》將全市住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)劃分為甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)，根據(jù)服務(wù)等級(jí)的不同，收取階梯式的物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，新的《辦法》還將物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到“分”。
如，物業(yè)服務(wù)達(dá)到甲級(jí)的住宅小區(qū)，基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為多層每月0.7元，小高層(高層)為1.3元;最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為多層每月0.84元，小高層(高層)為1.56元。
由于新《辦法》將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為“基準(zhǔn)收費(fèi)”和“最高收費(fèi)”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有細(xì)心的業(yè)主從中比較發(fā)現(xiàn)，對(duì)于小高層物業(yè)收費(fèi)，丙級(jí)服務(wù)的“最高收費(fèi)”是 1.32元/㎡，而甲級(jí)服務(wù)的“基準(zhǔn)收費(fèi)”是1.30元/㎡。“這就是說，如果物業(yè)公司僅提供丙級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其物業(yè)收費(fèi)甚至有比甲級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還多收 0.02元/㎡的可能，這會(huì)不會(huì)被人鉆空子呢?”
同樣，對(duì)于小區(qū)的停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新的《辦法》也進(jìn)行了調(diào)整。小型車的地面車位租金擬為每月60元，中型車80元。地下車位的泊車標(biāo)準(zhǔn)為：小型車每月 200元，已售產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)的為50元。一些業(yè)主對(duì)此非常不理解：原本30元一個(gè)月的地上停車費(fèi)怎么突然漲到60元呢?
合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理處處長馬萬里對(duì)此解釋道，調(diào)高地上停車位的價(jià)格，是為了“通過價(jià)格杠桿解決停車難的問題，想把車子引到地下停放”。有業(yè)主質(zhì)疑，地下停車費(fèi)每月200元的標(biāo)準(zhǔn)也高于很多小區(qū)現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，馬萬里表示，“這不是一口價(jià)，只是一個(gè)指導(dǎo)價(jià)”，具體費(fèi)用還是需要通過市場(chǎng)杠桿來調(diào)節(jié)。
業(yè)主更看重的是物業(yè)服務(wù)的細(xì)化
就在業(yè)主們對(duì)新的《辦法》議論紛紛的同時(shí)，同城花園小區(qū)物管公司又開始催繳新一輪的物業(yè)費(fèi)。在該小區(qū)的業(yè)主QQ群上，很多業(yè)主表示，如果物管公司不能改進(jìn)他們的服務(wù)，業(yè)主將拒絕繳納下年度的物業(yè)費(fèi)。
據(jù)小區(qū)住戶王女士反映，同城花園小區(qū)在管理上有很多讓她不能滿意的地方。在她搬進(jìn)小區(qū)居住不到一年的時(shí)間，小區(qū)已經(jīng)發(fā)生過數(shù)起惡性案件。并且，樓宇內(nèi)的過道天花板、電梯、樓梯電燈等公共設(shè)施損毀非常嚴(yán)重，業(yè)主曾向物管公司反映多次也沒有效果。
據(jù)了解，新的《辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)分為四個(gè)等級(jí)的同時(shí)，也對(duì)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一些具體的細(xì)分。比如，在受理業(yè)主或使用人報(bào)修方面，甲級(jí)服務(wù)要求急修半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，乙級(jí)則可推遲到一個(gè)小時(shí)，丙級(jí)則可延長到兩個(gè)小時(shí)。
在業(yè)主們看來，這些細(xì)分固然必要，不過由于物業(yè)管理牽涉的內(nèi)容非常多，出臺(tái)一個(gè)能涵蓋多項(xiàng)內(nèi)容的事無巨細(xì)的“服務(wù)細(xì)則”可能比《辦法》更加重要。
“我們對(duì)物業(yè)公司收取物管費(fèi)用其實(shí)并沒有意見，真正有意見的是服務(wù)。交了錢又不見服務(wù)質(zhì)量的改善，對(duì)于這樣的物業(yè)公司，我們當(dāng)然不想再交下年度的物業(yè)費(fèi)。”王女士忿忿地說。
