1、業主拖欠物業費,物業管理公司可否采取停電、停水、停氣、停熱等措施?
應具體情況具體分析。第一,如物業管理合同中約定,對業主欠費的可以或不可以采取停水氣電熱等措施的,應從其約定。物業管理公司如違反合同約定,則應承擔違約責任。第二,在無合同約定的情況下,應區分收費項目分別處理:
A.業主僅拖欠公共性服務或特約服務的費用,而未拖欠公眾代辦性質服務費用的,物業管理公司不能采取停水氣電熱等措施,否則即為侵權,若物業管理公司采取停止供應電、水、氣、熱等方式催交物業管理費用給業主造成損失的,業主可以要求物業管理公司承擔賠償責任。
B.業主或使用人拖欠應交納的公眾代辦性質的服務費用,使物業管理公司為此未能代交有關費用,致使供水、電、氣、熱等部門停水、電、氣、熱的,物業管理公司不承擔責任。
C.在有關部門并未停止供水、電、氣、熱的情況下,物業管理公司對拖欠公眾代辦性質的服務費用的業主或使用人,采取停水、電、氣的措施的,侵犯了業主的合法權益,依法應承擔相應法律責任。
2、常見的物業管理費糾紛以及解決方法是什么?
(1)業主無理拒絕交費;
解決方法:對于業主無理拒絕交費情形的,應判令業主按照合同規定交納物業管理費,并承擔延期交費的違約責任。
(2)以不居住、未使用為由拒交物業費或其他費用;
解決方法:A、此項抗辯理由不成立,包括以此理由拒交供暖費的,也是不成立的。
B、物業成本照常發生。
(3)以物業服務質量不合格為由,拒交物業費;
解決方法:A、關鍵看合同約定和法律法規政策文件的約定,且不能拒交,法院可以依法予以減免。
B、物業公司做到有計劃、有記錄。要進行衛生巡視。
(4)以被盜、跑水、物品損壞等由拒交物業費;
解決方法:A、關鍵看物業公司是否有過錯。
B、物業公司如何承擔舉證責任,需明確是侵權糾紛還是合同糾紛。
(5)以物業公司收費不實,拒交物業費;
解決方法:物業收費不實,法院判決據實收費。
(6)以人身、財產受到損失,拒交物業費;
解決方法:A、物業服務質量不合格為由,可以適當減免,但必須通過訴訟提出。
B、法院個案判決,是否涉及其他業主?需要具體分析。
(7)因公共費用分攤不合理拒交物業費;
解決方法:對于因公共費用的分攤不合理導致業主拒絕交費引起的糾紛,一般情況下按照政府主管部門的有關規定,在合理確定各個業主應分攤費用的基礎上,判令相關業主支付其應分攤的物業管理費用和維修費用;
(8)因未簽訂書面合同拒交物業費;
解決方法:訴訟中,業主不可以未簽訂物業管理合同為抗辯理由而拒不同意補交物業管理費用。但業主事實上享受了物業管理服務并因此受惠的,這在業主與物業管理公司間已構成事實上物業管理關系。法院根據公平合理、誠實信用原則,參照政府規定收費標準或同類物業服務項目收費標準判決業主交納相應的物業服務費用。
(9)房產流轉中原業主欠費問題;
解決方法:A、原業主承擔以前拖欠費用,新業主承擔購買后的費用。
B、如果沒有辦理物業交割手續,不影響承擔責任。
(10)拒支付滯納金;
解決方法:對于業主拖欠物業管理費用,物業管理公司依據約定請求一并支付滯納金的,法院一般應予支持。滯納金數額過高的,會依據欠費方的請求予以適當調整,調整后的滯納金一般不應超過欠費金額。
3、如何避免物業管理費糾紛
目前,由于物業管理剛剛起步,問題不單是某一方的過錯那么簡單,因此購房者為避免糾紛可采取如下措施:
(1)簽署物業管理公約時,應就有關收費的條款仔細審核,有不合理的要經過協商修改后才能簽署;
(2)入住時一定要嚴格驗房,查驗建筑工程質量驗收合格證,并實地看房,有問題的及時向房地產開發企業提出,并妥善解決;
(3)房屋在保修期內出現質量問題的,及時與房地產開發企業聯系,敦促其采取措施修復;
(4)盡早成立物業管理委員會,簽訂物業管理合同,對住、管雙方的行為加以規范、約束。
有關物業管理費的糾紛在日常生活中隨處可見,人們應加強自己的維權意識,對那些不合理的收費一定要取締,如果您遇到物業管理費方面的糾紛,建議咨詢房產類專業律師,遇到問題時不要盲目應對,一定要勇于拿起法律武器維護自己的合法權益。