每月不定期地開啟小區(qū)業(yè)主的信箱，為業(yè)主清理廣告資料、投遞信件，一直是上海某物業(yè)管理公司為業(yè)主服務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目,最近該物業(yè)公司卻為此惹上了一場(chǎng)侵權(quán)官司。業(yè)主王先生以私開業(yè)主信箱，侵犯業(yè)主權(quán)益為由將物業(yè)公司告上法院。日前，黃浦法院審理該起鮮見的侵權(quán)糾紛案并作出一審判決：物業(yè)公司向業(yè)主王先生賠禮道歉。
上海市西藏南路上的一知名小區(qū)，幾年來(lái)一直是由上海某物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理。2006年9月15日上午，業(yè)主王先生發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理人員未經(jīng)小區(qū)業(yè)主的同意，在逐一開啟設(shè)在小區(qū)大堂內(nèi)的業(yè)主信箱，取走信箱內(nèi)的廣告資料，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己信箱內(nèi)的資料也被管理人員拿走。王先生于是當(dāng)即對(duì)管理人員進(jìn)行了制止和質(zhì)問(wèn)。為此，引發(fā)了一場(chǎng)侵權(quán)糾紛。事發(fā)不久，王先生一紙?jiān)V狀將物業(yè)公司告上法庭，要求物業(yè)公司對(duì)私開信箱的行為書面賠禮道歉，承諾今后不再發(fā)生類似侵權(quán)行為，并要求物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)張貼告示消除影響。
然而，在法庭上物業(yè)公司卻認(rèn)為，每月不定期開啟業(yè)主的信箱，是物業(yè)公司的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，目的是幫助遺失信箱鑰匙的業(yè)主應(yīng)急提取郵件或修理信箱、投遞報(bào)刊信件等，同時(shí)也為業(yè)主清理信箱內(nèi)的垃圾廣告資料。此項(xiàng)工作做了已近3年，從未有業(yè)主提出異議，也未發(fā)現(xiàn)業(yè)主的信件有遺失的情況。盡管如此，事發(fā)當(dāng)天物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)貼出了告示，表示今后不再私自開啟業(yè)主信箱，此后，物業(yè)公司又向王先生送交書面致歉信，再次向王先生道歉并承諾不再發(fā)生類似的情況，但遭王先生的拒收。
黃浦法院經(jīng)審理查明后認(rèn)為，作為物業(yè)管理公司，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供正當(dāng)合法的服務(wù)。現(xiàn)被告物業(yè)公司在沒有征得業(yè)主王先生的同意，私自打開王先生的信箱取走物品，顯屬不當(dāng)，王先生有權(quán)要求物業(yè)公司賠禮道歉和承諾不再發(fā)生類似情形，對(duì)此項(xiàng)請(qǐng)求法院予以支持。至于王先生要求物業(yè)公司在小區(qū)范圍內(nèi)張貼告示消除影響的請(qǐng)求，由于王先生向法院提交的證據(jù)不能證明物業(yè)公司私開信箱的行為與王先生所稱的名譽(yù)權(quán)受損有直接的因果關(guān)系，法院難以支持。據(jù)此，法院最后判決，物業(yè)公司向王先生賠禮道歉。
