案例描述：某日，某花園c棟一業主搬家，裝完家私后，業主乘車先行，而隨后的搬家車行至道口時偶發故障，在自動道閘開啟的時間內未能駛離道口，重新啟動后又將下落道閘橫桿刮壞，司機一見不妙，匆忙駕車離去。
處理過程：當護衛員發現時，搬家車已不見蹤影。由于該花園均為私家車位，實行IC卡管理，沒有留下搬家車的牌號記錄，找不到肇事車輛怎么辦?管理處一邊用電話積極與業主聯系，一邊通知大堂護衛員，若發現業主回家，立即報告管理處。
7天后，管理處員工終于見到了業主，首先通報了當時所發生的事情經過和后果，然后請幫助查找搬家公司的司機。
業主推托說車是他的朋友在街上臨時雇的，他并不認識司機，無法尋找。管理處指出搬家車輛是業主辦理搬出手續后其由帶入小區的，業主應當負連帶經濟責任。經過反復耐心地做工作，業主終于認同了管理處的意見，同意承擔修復道閘的全部費用。
案例點評：物業管理特別需要這種敢于較真的精神，凡是損害企業利益、業主公共利益的行為，絕不姑息和遷就，出現問題，認真分析，查找根源，徹底解決。
