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案例描述：由于物業建設單位在廚房內安裝的噴淋頭置有誤，物業管理處驗收時也沒有發現，加上業主私自裝修，最后給業主造成了較大的損失。
處理過程：一天凌晨，某大廈護衛員在樓層巡邏時發現某單元門口有水不斷向外溢出，當即按響該用戶門鈴，業主起來發現室內已有大量積水，管理處馬上通知維修工、護衛員趕到現場搶險，力爭將業主的損失降到最低。
經勘查發現，直接原因是廚房噴淋自動爆裂所致，經現場分析確定為該單元廚房內噴淋頭安裝位置有誤，噴淋頭與沖涼房的熱水氣管太近，由于業主長時間使用熱水器使排氣管溫度過高，引起噴淋自動爆裂。
業主認為是管理處在收樓時沒有檢查清楚，要求發展商、管理處給予整改并賠償；發展商以保修期已過、業主又私自改動過為由予以拒絕。經過管理處的再三耐心解釋和說服，業主最后自己承擔責任，將房子重新做了裝修。
反思：管理處在樓宇接管驗收時要認真履行自己的職責，從前期介入----管理處接管驗收----業主收樓----裝修監管----裝修驗收----保修期到期之前的再驗收等工作都要認真、細心主，環環相扣，否則一不小心就會給業主造成重大損失。
案例點評：房屋入伙前管理處代表業主從發展商處驗收接管樓宇，噴淋安裝位置存在問題，管理處在收樓時沒有發現，使發展商未能及時整改，以至于發生了噴淋跑水事故，這里發展商和管理處要承擔主要責任；而業主不按有關規定私自改動裝修，要負次要責任。雖然業主最后承擔了全部責任，但對我們管理處的工作敲響了警鐘：沒有責任心，工作不到位
思想麻痹，出責任事故只不過是時間早晚的問題。如果該業主堅持要求發展商、管理處賠償應付的責任絕不能推拖，否則鬧上法院，惹上官司，使發展商、管理公司的名美人譽受到傷害那才叫得不償失。面對這樣通情達理的業主，管理處不應該一味考慮自己的經濟利益，而應該主動聯系發展商，承擔各自應負的責任和經濟損失，這才是對自己和對業主負責的態度。