“收房的第一天我就發(fā)現(xiàn)，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發(fā)現(xiàn)，兩邊大小相差４公分。”
“我們家次臥陽臺(tái)的墻面還露著鋼筋頭，墻上的壁紙有的已經(jīng)起皮了。最讓人不敢相信的是，衛(wèi)生間的門居然都裝反了。”
“廚房抽油煙機(jī)裝斜了，衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了，壁紙不平，地板一踩起灰等等，問題實(shí)在太多了……”
這是記者近日在北京“富力又一城”樓盤現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，聽到很多業(yè)主反映其購(gòu)買的精裝修商品房存在明顯的質(zhì)量問題。１０月２３日晚，業(yè)主代表與開發(fā)商已進(jìn)行了第二次談判，開發(fā)商表示同意已收房業(yè)主和未辦理收房手續(xù)的業(yè)主可以分批、集中辦理驗(yàn)房，未收房業(yè)主可以先驗(yàn)房再收房，免去３個(gè)月的物業(yè)費(fèi)以表歉意，并方便業(yè)主及時(shí)維修問題精裝修房。
精裝修并不“精”
據(jù)介紹，“富力又一城”是富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤，位于北京東五環(huán)附近。很多消費(fèi)者選擇在這里買房，基本是沖著富力地產(chǎn)的品牌和實(shí)力去的。
“收房那天，我一打開自己家的新房門心里就涼了半截。經(jīng)過察看發(fā)現(xiàn)客廳有面墻體是斜的，不在一條直線上；衛(wèi)生間的門也裝反了；走到陽臺(tái)本想看看窗外的景色如何，卻發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)角的墻上還裸露著鋼筋頭。”Ａ８樓五單元一位業(yè)主馬先生在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，看到這樣的精裝修房，心里真是難受極了。
記者在馬先生的新房里看到，那面不在一條直線上的墻正在返工，衛(wèi)生間的門連同門框一起拆了下來，一些壁紙也被撕了下來，整間房子看起來亂糟糟的，一點(diǎn)也不像是精裝修的新房。
而與馬先生相比，Ａ９樓二單元一位業(yè)主息先生家的裝修問題顯得更嚴(yán)重。走進(jìn)房門，記者就被眼前的景象驚呆了，一進(jìn)門就看到有一面墻還是水泥墻。經(jīng)過了解才知道，原來有一面墻體也是斜的，為了使小的一面與大的一面在一條直線上，工人正在用水泥把小面墻“變”大，墻的旁邊還放著一臺(tái)電暖器烤著剛剛抹上去的水泥。地上擺放著一些施工用的工具，整個(gè)房間儼然變成了工地。
“收房的第一天我就發(fā)現(xiàn)，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發(fā)現(xiàn)，兩邊大小相差４公分。”息先生告訴記者，除了這面墻是斜的，廚房陽臺(tái)也存在兩邊距離不等、大小不一的現(xiàn)象。另外，還有主臥陽臺(tái)兩頭不一樣寬、墻面顏色不一致、廚房陽臺(tái)窗下有縫等問題。
息先生還給記者提供了一張由物業(yè)公司填寫的房屋維修單，記者看到，整整一頁紙上面密密麻麻寫的都是房屋現(xiàn)存的各種問題。但有意思的是，息先生家的房門后面卻貼著一張《住宅工程分戶驗(yàn)收表》，這張表格中所有的驗(yàn)收項(xiàng)目均寫著“合格”。
記者經(jīng)過采訪了解到，在富力又一城，像這樣收了房卻無法入住的業(yè)主有很多。“廚房抽油煙機(jī)裝斜了、衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了、地板一踩起灰、餐廳扶手來回晃動(dòng)、衣櫥的門被磕壞了等等。”Ａ８樓六單元的周先生細(xì)數(shù)了自己家精裝修房存在的問題。
一位同樣做裝修工作的業(yè)主用專業(yè)術(shù)語向記者總結(jié)了大部分業(yè)主房屋存在的問題：主體結(jié)構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)；房頂不平；油漆只刷了一遍；墻面沒有經(jīng)過打磨、刮膩?zhàn)犹幚恚苯淤N上了壁紙；墻面不垂直；實(shí)際用的門和樣板間不符；窗戶密封不嚴(yán)等等。
開發(fā)商答應(yīng)返修
記者連續(xù)走訪了七八家，發(fā)現(xiàn)大部分業(yè)主的精裝修房都存在不同的質(zhì)量問題。據(jù)了解，“富力又一城”此次交房的樓盤共有四棟，大約４００多戶，其中大部分業(yè)主的房屋裝修有問題。
因此，從２００６年９月３０日辦理入住手續(xù)，１０月１日收房發(fā)現(xiàn)問題之后，很多業(yè)主開始與開發(fā)商聯(lián)系商討處理意見。
“１０月６日業(yè)主向富力又一城的售樓處反映了問題，售樓處以國(guó)慶假期負(fù)責(zé)人不在為由，要求業(yè)主１０月８日再來反映問題。但到了１０月８日，開發(fā)商只派了兩個(gè)客服人員接待業(yè)主，而且態(tài)度不好。因此雙方發(fā)生了沖突，最后報(bào)警處理。”業(yè)主張志滔告訴記者，第二天富力（北京）地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人去部分業(yè)主家里實(shí)際查看了情況后表示，這些都是“裝修瑕疵”，一定給大家修好，快速解決。
但有業(yè)主認(rèn)為，“維修的進(jìn)展很慢，業(yè)主等著住新房，但每來一趟都發(fā)現(xiàn)房子與以前沒多大變化。”
就在業(yè)主極度無奈之時(shí)，中央電視臺(tái)報(bào)道了富力又一城的精裝修質(zhì)量問題，引起北京市建委的重視。“１０月１９日，業(yè)主代表、開發(fā)商在建委信訪辦公室進(jìn)行調(diào)解處理。”參與此次調(diào)解的一位業(yè)主告訴記者，由于開發(fā)商派來的代表對(duì)業(yè)主提出的條件不能做主，因此業(yè)主將四點(diǎn)意見以書面形式留給了開發(fā)商，開發(fā)商答應(yīng)１０月２１日早上９點(diǎn)由其相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)。隨后，建委一位參與調(diào)解的負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主可以走信訪程序來解決糾紛。
“信訪程序需要３０天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但大部分業(yè)主急于住進(jìn)新房，顯然這條路并不是最好的選擇。”因此，很多業(yè)主都期待２１日開發(fā)商能給業(yè)主一個(gè)合理的答復(fù)。
２１日早上９點(diǎn)，業(yè)主們涌向了“富力又一城”的售樓處，卻沒有看到開發(fā)商指定的負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，只有兩位負(fù)責(zé)銷售工作的開發(fā)商代表到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過業(yè)主的多次要求，終于在１０點(diǎn)５０分左右，富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司吳副總來到了售樓處。業(yè)主代表對(duì)其再次重申了四點(diǎn)要求：
第一，開發(fā)商９月３０日交付的房屋并不合格，應(yīng)按樣板間標(biāo)準(zhǔn)維修、返修后，由建委或其它中立機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格后作為交房日期；第二，以維修后的日期為交房日期，按合同約定開發(fā)商因逾期交房應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行賠償；第三，物業(yè)費(fèi)、水、電費(fèi)也應(yīng)以維修后交房日期開始收取；第四，開發(fā)商應(yīng)積極、負(fù)責(zé)地處理此事，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主和處理此事。
富力地產(chǎn)吳副總告訴業(yè)主，房子一定盡力維修好，并且爭(zhēng)取在１１月１０日維修完。同時(shí)，水、電費(fèi)也從１１月１０日開始算起。而為了彌補(bǔ)業(yè)主的損失，可以免去業(yè)主三個(gè)月的物業(yè)費(fèi)。“我能承諾做到的就這么多。”吳副總表示。
面對(duì)開發(fā)商的答復(fù)，有些業(yè)主表示可以接受，有些業(yè)主則不能接受。“精裝修房明顯有質(zhì)量問題還強(qiáng)行交房，開發(fā)商趕上工期了，卻把維修的時(shí)間成本轉(zhuǎn)嫁給了業(yè)主，業(yè)主的損失誰來賠償啊？”一位業(yè)主表示，開發(fā)商必須對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償。
時(shí)至當(dāng)天下午５點(diǎn)，雙方仍沒有達(dá)成一致意見。因此，雙方再次約定進(jìn)行新一輪談判。
精裝修商品房有沒有質(zhì)量保障？
為了進(jìn)一步了解精裝修房有沒有質(zhì)量保障，９月１９日下午中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者來到富力城四期——富力家園售樓處，以購(gòu)房者的身份向一位售樓小姐詢問該住宅精裝修的情況。
