物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。
(1) 辦公室的職責范圍
(2) 財務部門的職責范圍
(3) 管理部門的職責范圍
(4) 服務部門的職責范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責任
(2) 辦公室人員崗位職責
(3) 管理處人員崗位職責
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
(1) 選派素質好、業(yè)務精通，對工作負責的技術人員參加驗收
(2) 站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)
進行嚴格驗收
(3) 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整
(4) 與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內
容、進度、原則、責任和方式
(5) 物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù)
(6) 應向建設單位索要全套圖紙技術資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權力以及政府所賦予的
有關權利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書
(2) 入伙手續(xù)書
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權益、義務和責任
(2) 明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權利
(3) 明確物業(yè)管理者的權利與責任
(4) 明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理
(5) 對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費用的規(guī)定
(7) 法律責任
(8) 其它事項
4、住戶手冊
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理條例
(6) 綜合服務
(7) 其它應該注意的事項
5 住宅區(qū)房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關設施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括：
(1) 對房屋及有關設施接管范圍的規(guī)定
(2) 對房屋及有關設施接管標準的規(guī)定
(3) 對房屋及有關設施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對房屋代管權責的規(guī)定
6、房屋管理服務制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護管理
(2) 房屋室內裝修、拆改和設備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定
(2) 維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開展多層次、多形式的便民有償服務。
(4) 建設文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會的目的
(2) 業(yè)主管理委員會的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會的權利和義務
(4) 成立業(yè)主管理委員會的程序
(5) 業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
(6) 會員代表大會的主要任務
(7) 業(yè)主管理委員會的任務
(8) 有關補充說明
