第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《安徽省物業(yè)管理條例》及有關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理與監(jiān)督適用本辦法。
本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門主管全市物業(yè)管理工作。縣、區(qū)人民政府應確定專門部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。
市有關部門應履行各自職責，積極配合房地產(chǎn)行政主管部門做好相關工作。
第四條 各級政府應當扶持物業(yè)管理行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會化和市場化的物業(yè)管理機制，提高物業(yè)管理水平。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應協(xié)助行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系。
居民委員會、村民委員會和業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)應當依照各自職責，互相支持和配合，做好社區(qū)管理、社區(qū)服務與物業(yè)管理工作。
第五條 市房地產(chǎn)行政主管部門應當建立健全物業(yè)專項維修資金管理和使用制度。物業(yè)專項維修資金實行業(yè)主繳存、專戶存儲、按棟建帳、核算到戶、專款專用，以確保資金的使用安全。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第六條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中按照規(guī)定享有權利和履行職義務。市房地產(chǎn)行政主管部門應制定業(yè)主行為規(guī)則，規(guī)范業(yè)主行為。
第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。
業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。
第三章 前期物業(yè)管理
第八條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的物業(yè)服務合同。
建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
第九條 建設單位在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項作出約定。
建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。
第十條 建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。
第十一條 建設單位應按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)市房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
第十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，任何單位和個人均不得擅自處置。
第十三條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行驗收。驗收時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第十四條 在規(guī)劃、設計房地產(chǎn)項目時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局共用配套設施和物業(yè)服務設施，并按照不低于物業(yè)總建筑面積的3‰配置物業(yè)管理用房，最低不少于60平方米。
第十五條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章 物業(yè)管理服務
第十六條 從事物業(yè)管理的企業(yè)應具備獨立的法人資格和相應的資質。從事物業(yè)管理的人員應當取得職業(yè)資格證書。
一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
第十七條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務合同內(nèi)容應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。
物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本辦法第13條第1款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。
物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)，業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本辦法第13條第1款規(guī)定的資料。
第十九條 物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第二十條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第二十一條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同的物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)參照價格管理部門與房地產(chǎn)行政主管部門制定的相關指導性標準，在物業(yè)服務合同中約定。
業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務費用由雙方約定。
