本文介紹物業(yè)管理公司未盡職盡責(zé)履行義務(wù)，需要賠償損失，主要有以下行為的，可以要求物業(yè)管理公司索賠。 (一)房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時(shí)的; (二)管理制度不健全、管理混亂的; (三)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的; (四)擅自改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的; (五)其
本文介紹物業(yè)管理公司未盡職盡責(zé)履行義務(wù)，需要賠償損失，主要有以下行為的，可以要求物業(yè)管理公司索賠。
(一)房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時(shí)的;
(二)管理制度不健全、管理混亂的;
(三)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(四)擅自改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的;
(五)其他不履行或者不完全履行物業(yè)管理合同及北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法規(guī)定的義務(wù)的。
物業(yè)管理企業(yè)違反北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法，有以上行為之一的，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人有權(quán)向物業(yè)管理委員會投訴或者向房屋土地管理機(jī)關(guān)反映;物業(yè)管理委員會有權(quán)予以制止并要求其限期改正，對給產(chǎn)權(quán)人或使用人利益造成的損害有權(quán)要求賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)解除委托管理合同。
相關(guān)案例：
原告 董照炎 河南省洛陽軸承(集團(tuán))公司設(shè)備處干部
被告 中信重機(jī)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
案由 賠償
1999年5月22日晚7時(shí)許，董照炎下班將新購買的重慶嘉陵JH90 C摩托車放入青島小區(qū)樓下的車棚里，鎖車后上樓休息。凌晨4時(shí)許，門衛(wèi)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)大門鎖被撬，董照炎摩托車被盜。早上6時(shí)許，門衛(wèi)問清原由后將此情況報(bào)告了中信重機(jī)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司下屬物業(yè)管理所。
該物業(yè)管理所曾于1999年1月7日向董照炎之父董樟桃(房主)收取現(xiàn)金300元，其中包括物業(yè)管理費(fèi)100元。經(jīng)查證，此小區(qū)屬四級物業(yè)管理服務(wù)住宅區(qū)，要求小區(qū)應(yīng)實(shí)施封閉或半封閉管理，有值班室和專職保衛(wèi)人員24小時(shí)提供門衛(wèi)值班服務(wù)，區(qū)域內(nèi)無閑雜人員。
洛陽市澗西區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告董照炎系被告物業(yè)管理所服務(wù)的住戶，按照物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，被告向原告征收了相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用。原、被告之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系已經(jīng)形成，被告在小區(qū)內(nèi)必須確保安全，對住戶的財(cái)物負(fù)有看管義務(wù)。由于被告物業(yè)管理制度不完善，門衛(wèi)防范不力，造成大門被撬，原告摩托車丟失，對此被告方有不可推卸的責(zé)任，造成原告損失應(yīng)予賠償。依據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第一款、第一百一十一條之規(guī)定，法院判決被告中信重機(jī)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司賠償原告董照炎經(jīng)濟(jì)損失4896.5元。
點(diǎn)評 近年來，隨著城市住房制度改革的深入和住宅商品化的大力推進(jìn)，物業(yè)管理這一新興的行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。物業(yè)管理是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)受物業(yè)所有人和使用人的委托，按合同對物業(yè)進(jìn)行有償修繕、維護(hù)和其他相關(guān)的服務(wù)。物業(yè)管理部門在提供服務(wù)時(shí)，由于制度不完備，防范措施不力，疏于管理，沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，造成住房經(jīng)濟(jì)損失的，顯然違背了合同約定的義務(wù)。《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第一款規(guī)定： 公民法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任 。第一百一十一條規(guī)定： 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的，另一方有權(quán)要求履行或采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償經(jīng)濟(jì)損失 。本案進(jìn)一步警示，物業(yè)管理部門只有健全管理機(jī)制，完善自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平和管理?xiàng)l件，才能減少不必要的紛爭，從而在優(yōu)勝劣汰的競爭中健康、有序地發(fā)展。
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