時間跨入2011年——民生問題越發受到關注。看昨日本報2版《文錦苑重選物管業主心慌慌》一文，這是繼上月以來本報多篇有關“物業糾紛”的又一篇報道，似乎這一民生問題依舊鬧心，以至于有業主新年里都“睡不安穩，一大早就起床，睡衣外頭披件外套，就往小區門口跑”，看
時間跨入2011年——民生問題越發受到關注。看昨日本報2版《文錦苑重選物管業主心慌慌》一文，這是繼上月以來本報多篇有關“物業糾紛”的又一篇報道，似乎這一民生問題依舊鬧心，以至于有業主新年里都“睡不安穩，一大早就起床，睡衣外頭披件外套，就往小區門口跑”，看物業有沒有撤走，“擔心小區陷入管理真空”。
業委會行使權力不可操之過急
物業糾紛，每個小區都有，而爭來爭去，最終還是個“錢”字。翻看本報上個月以來的“物業糾紛”系列報道，可謂有多個小區的正反樣本，對怎樣搞好小區物業具有普遍參考意義。
小區請了“保姆”（或稱“管家”）后，卻沒有一樣事讓主人省心過。想想過去沒有物業管理的日子，我們不也一年年地過來了？只是，現在家園大了，與過去的生活不能同日而語，需要有個“大管家”來操持我們小家以外的大家園的日常事務。
本來，有大管家操持大家園，總該讓業主們省心了。卻不料，為一本收支賬目的混清與否，鬧得眾人很不開心。錢這個東西，就是折騰人。其實，關鍵不是“錢”在折騰人，而恰恰是“人”在折騰人。混賬、清賬，都是人做的，規章制度也都是人制定的。在小區，物業、業委會、業主這三者之間，業委會的角色非常關鍵。一個小區物業管理的好壞，直接取決于業委會一班人是否盡心盡職，是否依法辦事。
我們不妨分析一下，物業進駐小區是服務廣大業主的，作為以營利為目的的物業公司，它肯定是來掙錢的，如果取之有道，出錢被服務的業主不會有異議。而業委會是代表業主對物業管理行使民主監督的，作為也是小區業主一員，得到業主信任被選為業委會成員，應該以維護廣大業主的權益為最基本出發點，如果把業主賦予業委會的權力放歪了位置，那必然引發業主不滿。
如今很多小區物業，已經不是單一僅物業費一項收入，而是另有小區配套設施用房（商鋪）、停車、公共墻體廣告、電梯等多媒體廣告等收入。這些收入都歸小區全體業主所有，如果經營性收入和大筆費用支出等賬目不公開，或者是一筆糊涂賬，那很容易引發糾紛。本報日前報道翠苑某小區“鬧成一團”，業主們要求對賬目進行審計，就是個典型例子。該報道引用城西一位街道工作人員的話說：“90%以上的小區，業主和業委會的矛盾集中在小區賬目上。”
應當肯定的是，文錦苑業委會為業主利益考慮的初衷是好的，只是操之過急，且與業主欠溝通。對此，我想跟文錦苑的業主說：心莫慌，一切都會好的，物業公司多的是，走了一家自會再來一家，關鍵是要選個心底無私、專辦實事的業主委員會。否則，換再多的物業公司都無濟于事。
我非常推崇“蘭桂花園業委會的模范賬本”（詳見本報上個月29日5版《3年花了100萬業主還夸管得好》一文），有這么好的“小區樣本”在，何懼管不好小區？各小區的業委會，不妨都去取取蘭桂花園“模范賬本”的經，然后監督把自己小區的物業賬本給做規范了，把清清爽爽的賬目都公開了。當然最理想的是，能像“蘭桂”的業委會那樣，既會“掙錢”又會“花錢”，讓業主們服服帖帖，不豎大拇指都不行。
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