案例:張先生一家最近到南非旅游去了,昨天回來后發現家里的門被撬開過了,并且被換了一把鎖。張先生以為家里出事了,就找到物業公司,物業公司說在張先生出國期間家里的水閥壞了,水滲到樓下,物業公司不能與張先生聯系上,又不知道張先生什么時候才能回來。無奈之下
案例:張先生一家最近到南非旅游去了,昨天回來后發現家里的門被撬開過了,并且被換了一把鎖。張先生以為家里出事了,就找到物業公司,物業公司說在張先生出國期間家里的水閥壞了,水滲到樓下,物業公司不能與張先生聯系上,又不知道張先生什么時候才能回來。無奈之下只好將張先生家的門撬開將水閥修好。物業公司再三向張先生道歉,并且說如果要換門的話,他們愿意賠償購門的費用。可張先生覺得心里不是滋味,他想水閥壞了又不是他的責任。張先生想向律師咨詢物業公司是否構成侵權。
律師評析:一般而言,物業管理活動中物業公司在履行管理、維修等職責與個別業主的利益發生了沖突,如果物業公司履行職責的行為,是為全體或多數業主的利益必須實施的行為,在物業公司盡了努力仍無法避免個別業主的利益受到損害,個別業主應當給予配合、提供方便。個別業主在配合、提供方便過程中受到的損害,其他受益的業主應給予合理的補償,所以,物業公司在實施救火、救人等緊急行為(包括緊急維修)時相關業主有配合、提供方便的義務。
物業公司是否對張先生構成侵權,關鍵看物業公司撬開門維修水閥的行為是不是必須實施。如果張先生家里水閥壞了造成的滲水很嚴重,不及時維修的話,會造成樓下鄰居的財產損害,在其它方式都不能制止的情況下,物業公司不得已而撬開張先生家的門維修水閥的行為并不構成侵權(當然,物業公司應當注意盡量減少張先生的損失)。如果滲水并不嚴重,完全可以等張先生回家后再維修,或者物業公司可以不撬開業主的門有其它的方式可以制止滲漏,那么物業公司的行為就構成了侵權。
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