[背景資料：東方半島花園連環(huán)糾紛事略] 1、1998年10月31日，位于深圳關(guān)外布吉鎮(zhèn)、占地面積6．35萬(wàn)平方米、建筑面積14．08萬(wàn)平方米的東方半島花園小區(qū)入伙，由開(kāi)發(fā)商下屬深圳市恒兆基物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒兆基物業(yè))提供一體化的物業(yè)管理服務(wù)，管理費(fèi)價(jià)格為：多層
[背景資料：東方半島花園連環(huán)糾紛事略]
1、1998年10月31日，位于深圳關(guān)外布吉鎮(zhèn)、占地面積6．35萬(wàn)平方米、建筑面積14．08萬(wàn)平方米的東方半島花園小區(qū)入伙，由開(kāi)發(fā)商下屬深圳市恒兆基物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 恒兆基物業(yè) )提供一體化的物業(yè)管理服務(wù)，管理費(fèi)價(jià)格為：多層住宅0．60元／平方米 月，小高層(帶電梯)1．45元／平方米 月，商鋪1．60元／平方米 月。
2、2000年8月，小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)成立，共有9名業(yè)主當(dāng)選為業(yè)主委員會(huì)委員。
3、2001年2月18日，恒兆基物業(yè)與第一屆業(yè)主委員會(huì)正式簽訂《物業(yè)管理委托合同》，管理費(fèi)價(jià)格維持不變，合同期限為3年。
4、2002年2月25日，第一屆業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)2001年度小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)審，最后以書(shū)面形式高度評(píng)價(jià)了恒兆基物業(yè)一年來(lái)的管理、服務(wù)工作。
5、2002年3月1 7日，經(jīng)小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)，并報(bào)深圳市龍崗區(qū)物價(jià)檢查所備案，恒兆基物業(yè)及小區(qū)管理處以書(shū)面通知的形式正式將管理費(fèi)價(jià)格提升一事及新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)公之于眾。新的管理費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為：多層住宅 0．85元／平方米 月，小高層(帶電梯) 2．10元／平方米.月，商鋪2．20元／平方米 月。
6、2002年3月23日晚上，由部分業(yè)主牽頭組織的小區(qū) 業(yè)主維權(quán)大會(huì) 舉行，有近300人(身份未確認(rèn))到會(huì)。由于管理處派人來(lái)維持會(huì)場(chǎng)秩序，一些業(yè)主圍攻推搡管理人員，并沖擊管理處，場(chǎng)面一度失控，后在轄區(qū)派出所的努力下，混亂局面才得到控制。會(huì)議的傾向性意見(jiàn)是不同意管理費(fèi)價(jià)格上調(diào)。
7、2002年3月28日，第一屆業(yè)主委員會(huì)公告小區(qū)管理費(fèi)暫不調(diào)價(jià)，恒兆基物業(yè)也表示同意，之前加收的業(yè)主在 4月份也分別予以退還。
8、2002年4月1 3日中午，小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)集體宣布辭職。下午在有關(guān)政府部門(mén)的主持下，小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)，結(jié)果大多數(shù)表決票反對(duì)調(diào)高管理費(fèi)價(jià)格，認(rèn)為恒兆基物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的工作均不稱(chēng)職。
9、2002年5月中旬，小區(qū)業(yè)主大會(huì)以書(shū)面投票的形式再次召開(kāi)，選舉產(chǎn)生了第二屆業(yè)主委員會(huì)，共有1 5名業(yè)主當(dāng)選為業(yè)主委員會(huì)委員。
10、2002年6月中旬，小區(qū)業(yè)主大會(huì)以書(shū)面投票的形式第三次召開(kāi),1票認(rèn)為小區(qū)物業(yè)管理上作有整改，8 08票認(rèn)為沒(méi)有整改；3票同意繼續(xù)聘用現(xiàn)物業(yè)管理公司，807票同意解聘現(xiàn)物業(yè)管理公司。
11、2002年7月18日，恒兆基物業(yè)就小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)單方面解除物業(yè)管理合同向深圳仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。
12、2002年7月25日，由小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織的小區(qū)物業(yè)綜合管理招標(biāo)活動(dòng)舉行，結(jié)果深圳市北方物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 北方物業(yè) )在4家投標(biāo)單位中脫穎而出，一舉中標(biāo)。
13、2002年8月1日，恒兆基物業(yè)與北方物業(yè)在小區(qū)形成對(duì)峙局面，經(jīng)當(dāng)?shù)鼐鸬膹?qiáng)力介入，北方物業(yè)最終接管小區(qū)。
14、2002年9月19日，深圳仲裁委員會(huì)開(kāi)庭審理小區(qū)物業(yè)管理合同糾紛一案，庭審中雙方就物業(yè)管理合同的性質(zhì)、合同的解除條件及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與義務(wù)等展開(kāi)了激烈辯論。
與此案同時(shí)仲裁的還有恒兆基物業(yè)訴小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)4名委員拖欠物業(yè)管理費(fèi)的案件。
15、2003年3月21日，深圳仲裁委員會(huì)仲裁庭就小區(qū)物業(yè)管理合同糾紛一案作出終局裁決：雙方自2003年4月1日起繼續(xù)履行雙方2001年2月18日所簽《物業(yè)管理委托合同》；小區(qū)業(yè)主委員會(huì)支付恒兆基物業(yè)自2002年8月1日至業(yè)主委員會(huì)采取措施恢復(fù)恒兆基物業(yè)的管理狀態(tài)之月的物業(yè)管理酬金損失，每月以1．7萬(wàn)元計(jì)算：業(yè)主委員會(huì)還需支付恒兆基物業(yè)所花費(fèi)的部分律師費(fèi)和仲裁費(fèi)。
同時(shí)在拖欠物業(yè)管理費(fèi)的仲裁案件中，仲裁庭判決4名欠費(fèi)業(yè)主及時(shí)向恒兆基物業(yè)支付應(yīng)吏的物業(yè)管理費(fèi)用，并承擔(dān)相關(guān)律師費(fèi)用和部分仲裁費(fèi)用，但駁回了恒兆基物業(yè)要求欠費(fèi)業(yè)主支付滯納金等的申請(qǐng)。
一、 進(jìn)退維谷的仲裁裁決書(shū)
2003年3月23日，東方半島花園物業(yè)管理合同糾紛案終局裁決書(shū)正式下達(dá)，記者在第一時(shí)間內(nèi)電話(huà)采訪了各有關(guān)當(dāng)事人。恒兆基物業(yè)總經(jīng)理丁秋玉說(shuō) 接到裁決書(shū)時(shí)很高興，一年多的糾紛現(xiàn)在畢竟有了一個(gè)公正的說(shuō)法，公司上下為此付出的巨大努力終究沒(méi)有白費(fèi)。但在高興之余，我們對(duì)這些糾紛產(chǎn)生的全過(guò)程也進(jìn)行了反思，如果說(shuō)我們有錯(cuò)，就錯(cuò)在對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度還不夠誠(chéng)懇，對(duì)業(yè)主的思想工作做得還不夠細(xì)致。 小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)一副主任在電話(huà)中聽(tīng)完記者對(duì)裁決結(jié)果的轉(zhuǎn)述后，很平靜地說(shuō) 我暫時(shí)還沒(méi)有看到裁決書(shū)，對(duì)此無(wú)法評(píng)論。 已在去年8月1日接管小區(qū)的北方物業(yè)總經(jīng)理胡叩瑜在電話(huà)中對(duì)記者說(shuō) 很抱歉，我正在外地出差，對(duì)此結(jié)果我回去后會(huì)馬上召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)研究。
2003年3月26日，東方半島花園業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)張貼告示，稱(chēng)仲裁裁決有嚴(yán)重傾向性，非常不公平。他們認(rèn)為業(yè)主自治是物業(yè)管理法規(guī)的基本原則，廣大業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)形式解聘不滿(mǎn)意的物業(yè)管理公司是法律賦予業(yè)主的一項(xiàng)基本權(quán)力。對(duì)此偏頗的裁決，他們絕不認(rèn)同，也不會(huì)執(zhí)行。
同日，北方物業(yè)東方半島花園管理處也在小區(qū)發(fā)表《告全體業(yè)戶(hù)書(shū)》，稱(chēng)仲裁裁決對(duì)北方物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理工作不構(gòu)成任何影響，因?yàn)樗麄兪峭ㄟ^(guò)合法招標(biāo)而得到小區(qū)物業(yè)管理權(quán)的，他們與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽定的物業(yè)管理合同得到了業(yè)主大會(huì)的確認(rèn)，并已到政府主管部門(mén)備案。
2003年3月27日，恒兆基物業(yè)分別致函小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、北方物業(yè)及深圳市住宅局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、深圳市龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)政府、深圳市公安局布吉警署、羅崗派出所等，強(qiáng)烈要求依法執(zhí)行仲裁裁決，維護(hù)該公司的合法權(quán)益，并特別強(qiáng)調(diào)自己堅(jiān)決重返東方半島花園繼續(xù)履行物業(yè)管理合同的決心和意志。
深圳市住宅局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，希望恒兆基物業(yè)通過(guò)合法的執(zhí)行程序來(lái)履行自己對(duì)于東方半島花園的物業(yè)管理權(quán)，認(rèn)為該仲裁裁決對(duì)于日后行業(yè)解決類(lèi)似糾紛具有重要的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。
