[案情] 2001年2月23日,上海市某工廠職工李某早晨去工廠上班,因連續(xù)的天氣寒冷二樓臺階出現(xiàn)結(jié)冰,李某走上臺階時滑倒摔傷。李某認(rèn)為物業(yè)公司未盡到維修保養(yǎng)責(zé)任，沒有及時處理臺階結(jié)冰問題，應(yīng)該對其滑倒摔傷負(fù)有賠償責(zé)任，物業(yè)管理公司認(rèn)為李某自己走路不小心而摔倒，責(zé)
[案情]
2001年2月23日,上海市某工廠職工李某早晨去工廠上班,因連續(xù)的天氣寒冷二樓臺階出現(xiàn)結(jié)冰,李某走上臺階時滑倒摔傷。李某認(rèn)為物業(yè)公司未盡到維修保養(yǎng)責(zé)任，沒有及時處理臺階結(jié)冰問題，應(yīng)該對其滑倒摔傷負(fù)有賠償責(zé)任，物業(yè)管理公司認(rèn)為李某自己走路不小心而摔倒，責(zé)任應(yīng)該由自己承擔(dān)，不同意賠償。李某向法院提起訴訟。
[分析]
李某對自己的滑倒受傷主觀上有過錯，應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。李某在白天行走，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)臺階上有接冰，并應(yīng)當(dāng)預(yù)見到有滑倒的危險，在走路時因自己不小心而摔倒，主觀上顯然有過錯。而被告物業(yè)公司負(fù)有對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保障物業(yè)使用方便、安全的義務(wù)，在出現(xiàn)結(jié)冰天氣時應(yīng)當(dāng)及時清理小區(qū)范圍內(nèi)的結(jié)冰。《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定了物業(yè)管理公司未履行合同約定義務(wù)時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理公司和李某對傷害的發(fā)生都有過錯，構(gòu)成民法理論上的 混合過失 《民法通則》第131條規(guī)定： 受害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵害人的民事責(zé)任。
[法院判決]
上海市人民法院作出一審判決：物業(yè)管理公司對李某滑倒摔傷應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，需支付李某由于滴水結(jié)冰摔倒受傷醫(yī)療費(fèi)中的60% 字串5
即800元人民幣。
[啟示]
物業(yè)管理日常工作當(dāng)中的每一個細(xì)節(jié)都不容忽視，很明顯該案例是由于物業(yè)管理公司對滴水結(jié)冰可能造成損害事故情況的忽略而造成的，因此物業(yè)公司在對小區(qū)的日常管理當(dāng)中應(yīng)該制定嚴(yán)格的環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程，（比如，清潔制度建設(shè)、清潔員崗位職責(zé)制、清潔衛(wèi)生檢查制度、清潔衛(wèi)生操作規(guī)程等），此外，清潔衛(wèi)生管理是一項日常性的長期工作，所以還應(yīng)加強(qiáng)對清潔員工素質(zhì)、環(huán)保意識的培訓(xùn)。以盡量避免此類事故的發(fā)生
