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隨著我市物業(yè)管理區(qū)域的擴大和深入，越來越多的居民享受到了這種服務，但是很多問題也隨之發(fā)生。其中最為矛盾的就是物業(yè)管理服務費，很多業(yè)主反映物業(yè)費偏高、物業(yè)管理費使用不明等等。

　　從本質上講，物業(yè)管理服務收費包括三部分：物業(yè)管理服務費、特約服務費及代辦服務費。其中，物業(yè)管理服務費即為我們日常所稱的，包含房屋建筑及設備、公共設施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等進行日常維修、養(yǎng)護、管理、服務所收取的費用;特約服務費是指物業(yè)企業(yè)接受個別業(yè)主會使用人委托，提供物業(yè)管理服務合同以外的服務所收取的費用，例如非保修期的戶內維修、業(yè)主室內家政服務等等;代辦服務費是指物業(yè)管理服務企業(yè)接受供電、供水、供熱、供氣、通信、數字電視等專業(yè)服務部門委托為業(yè)主服務，向委托單位收取的費用，這里需要注意的是此項費用是委托單位支付給物業(yè)管理企業(yè)的，所以不能向業(yè)主收取。

　　關于物業(yè)管理費的繳納，很多社區(qū)存在業(yè)主拒交或拖欠的問題。針對此類問題，有幾點提示業(yè)主注意。首先，物業(yè)管理服務收費需要物業(yè)公司經嚴格的政府審批，物業(yè)公司在收費時會出示物價局蓋章的備案證明，即為合理合法;第二，業(yè)主購房過程中已簽署天津市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的《業(yè)主公約》，其中內容已包含承諾繳納物業(yè)管理服務費，如業(yè)主在享受此項服務過程中拒絕繳納，則從法律角度講，視為業(yè)主違約;第三，作為約定物業(yè)管理服務過程的合同即《前期物業(yè)管理服務合同》，由開發(fā)商在房屋銷售前與物業(yè)管理公司簽署在房屋銷售階段就已經公示于銷售現場，業(yè)主可以直接查找其中內容，特別是物業(yè)管理服務費部分;第四，根據《普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費辦法》中第十五條規(guī)定，“物業(yè)企業(yè)每年至少應向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務費的收入、支出情況。”業(yè)主對于所繳納費用的去向還是可以獲知的，如業(yè)主對公示內容存在異議，也可申請業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務機構代業(yè)主進行審查。

　　從以上幾點提示，我們不難看出，對于物業(yè)管理服務費，如果我們在前期簽署合同或承諾接受服務的時候擦亮眼睛，明確細則，可以免去在服務過程中出現的諸多問題。最后，愿廣大消費者可以選好房，住好房，同時選擇好物業(yè)管理服務——這項附加在商品房以外的選擇。