物業(yè)管理服務收費的標準按照下列規(guī)定確定：?
(一)已售公有住宅的收費標準，由市物價局會同市房地局制定;?
(二)普通內(nèi)銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會在區(qū)、縣物價部門會同房地產(chǎn)管理部門規(guī)定的基準價的浮動幅度內(nèi)協(xié)商確定;?
(三)高標準內(nèi)銷商品住宅和外銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會協(xié)商確定。?
其他服務項目的收費，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。
收費細化到“分”，停車費標準普漲
據(jù)了解，新的《辦法》將全市住宅小區(qū)的物業(yè)服務劃分為甲、乙、丙、丁四個等級，根據(jù)服務等級的不同，收取階梯式的物業(yè)費。同時，新的《辦法》還將物業(yè)收費的標準細化到“分”。
如，物業(yè)服務達到甲級的住宅小區(qū)，基準收費標準為多層每月0.7元，小高層(高層)為1.3元;最高收費標準為多層每月0.84元，小高層(高層)為1.56元。
由于新《辦法》將物業(yè)收費標準分為“基準收費”和“最高收費”兩個標準。有細心的業(yè)主從中比較發(fā)現(xiàn)，對于小高層物業(yè)收費，丙級服務的“最高收費”是 1.32元/㎡，而甲級服務的“基準收費”是1.30元/㎡。“這就是說，如果物業(yè)公司僅提供丙級服務標準，其物業(yè)收費甚至有比甲級服務標準還多收 0.02元/㎡的可能，這會不會被人鉆空子呢?”
同樣，對于小區(qū)的停車費收費標準，新的《辦法》也進行了調(diào)整。小型車的地面車位租金擬為每月60元，中型車80元。地下車位的泊車標準為：小型車每月 200元，已售產(chǎn)權或者使用權的為50元。一些業(yè)主對此非常不理解：原本30元一個月的地上停車費怎么突然漲到60元呢?
合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理處處長馬萬里對此解釋道，調(diào)高地上停車位的價格，是為了“通過價格杠桿解決停車難的問題，想把車子引到地下停放”。有業(yè)主質(zhì)疑，地下停車費每月200元的標準也高于很多小區(qū)現(xiàn)行的收費標準。對此，馬萬里表示，“這不是一口價，只是一個指導價”，具體費用還是需要通過市場杠桿來調(diào)節(jié)。
業(yè)主更看重的是物業(yè)服務的細化
就在業(yè)主們對新的《辦法》議論紛紛的同時，同城花園小區(qū)物管公司又開始催繳新一輪的物業(yè)費。在該小區(qū)的業(yè)主QQ群上，很多業(yè)主表示，如果物管公司不能改進他們的服務，業(yè)主將拒絕繳納下年度的物業(yè)費。
據(jù)小區(qū)住戶王女士反映，同城花園小區(qū)在管理上有很多讓她不能滿意的地方。在她搬進小區(qū)居住不到一年的時間，小區(qū)已經(jīng)發(fā)生過數(shù)起惡性案件。并且，樓宇內(nèi)的過道天花板、電梯、樓梯電燈等公共設施損毀非常嚴重，業(yè)主曾向物管公司反映多次也沒有效果。
據(jù)了解，新的《辦法》對物業(yè)服務分為四個等級的同時，也對物業(yè)的服務標準進行了一些具體的細分。比如，在受理業(yè)主或使用人報修方面，甲級服務要求急修半個小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，乙級則可推遲到一個小時，丙級則可延長到兩個小時。
在業(yè)主們看來，這些細分固然必要，不過由于物業(yè)管理牽涉的內(nèi)容非常多，出臺一個能涵蓋多項內(nèi)容的事無巨細的“服務細則”可能比《辦法》更加重要。
“我們對物業(yè)公司收取物管費用其實并沒有意見，真正有意見的是服務。交了錢又不見服務質(zhì)量的改善，對于這樣的物業(yè)公司，我們當然不想再交下年度的物業(yè)費。”王女士忿忿地說。
