家住嘉興嘉州美都的金女士最近正忙著裝修買在中港城的房子，裝修完搬進新房子后，她準備把嘉州美都的老房子租出去或賣掉。可是，最近她又收到了嘉州美都小區物管處的物業費催款單，物業催促她趕緊結清欠款，否則將通過法律途徑告她。昨天，面對記者的采訪，金女士說她很糾結，如果不交清物業費，會給房客或房子新的主人留下后遺癥，給他們帶來麻煩，一旦物業起訴，面子上也掛不住，可就這么交清物業費，心里實在不痛快。
事情緣于兩扇窗戶
金女士家住在嘉州美都小區27幢401室，2005年入住。喬遷后沒多久，發生了一件事情。一天早晨，金女士像往常一樣去打開陽臺上的塑鋼窗戶，突然，兩扇窗戶發生脫軌，窗子從4樓墜落，掉在樓下的水泥地上“粉身碎骨”。“當時，小區里的兩個阿姨嚇得驚叫了起來，底層就是車庫，如果當時下面有車停放或者有人經過，那后果肯定不堪設想。”金女士說起這件事至今心有余悸。
當天，金女士就找到嘉州美都物管處，要求修復窗戶并更換窗軌。物管處工作人員聯系了塑鋼窗戶的生產安裝單位——嘉興市環球塑鋼門窗有限公司。安裝人員上門更換了玻璃，但沒有掉換窗軌，只是做了一些矯正。金女士看看問題已解決，也就不再追究。為保險起見，她讓廠方出具了一份書面承諾。這份書面承諾上寫明“修理后保修5年，正常使用磨損不在此列，人為損壞除外”，落款時間為2006年1月15日。
“可是，時間一久，這兩扇窗戶與窗軌之間又出現了縫隙，怎么使勁也關不嚴實，而且縫隙越來越大，每次下雨都會滲水，窗下的護墻板都受到了影響。我多次到物管處反映，請他們聯系廠家來修理，可他們起先不表態，后來說原來的廠家關門了，無法聯系。如果哪一天再發生窗子掉落的事，發生的一切后果由誰負？我肯定負不起這個責任。因為有怨氣，物業不幫忙解決問題只管收錢，所以我不愿意交物業費了，現在倒好，他們竟要走法律程序催討，這算怎么回事？”金女士氣呼呼地說。
物業希望解決糾紛
記者在金女士家看到，陽臺上的兩扇塑鋼窗上端有兩三厘米的縫隙，窗下的護墻板局部已受潮發霉，還有些變形。金女士出示的兩張物管催款單中，一張的時間是2010年4月23日，欠期24個月，欠款1254.52元，另一張時間為2010年11月20日，欠期31個月，欠款1586.15元。
經過多方打聽，記者聯系到了嘉州美都物業管理處的陳主任，他表示，金女士反映的情況基本屬實，“業主欠交物業費，物業每半年會向當事業主催一次，這是我們物管行業的慣例。業主無正當理由不交物業費，我們有權根據相關條例走法律程序進行催討。”
陳主任表示，塑鋼窗戶的事情不是什么大問題，希望金女士和物業聯系，他們愿意幫助聯系維修單位，盡快解決糾紛。
