《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》自2007年10月1日施行以來(lái)，涉及業(yè)主權(quán)利和物業(yè)服務(wù)的糾紛案件數(shù)量不斷增加。針對(duì)這一情況，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，并已于今年10月1日起正式施行。最高人民法院有關(guān)負(fù)責(zé)人回答了相關(guān)問(wèn)題。
業(yè)主不得濫用權(quán)利
問(wèn)：實(shí)踐中常有業(yè)主以未享受有關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，拒絕繳費(fèi)。如住在一層的業(yè)主認(rèn)為常年不用電梯，電梯費(fèi)是否就不用交了？
答：選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主共同作出的決定，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了相關(guān)服務(wù)，則物業(yè)費(fèi)的繳納義務(wù)對(duì)全體業(yè)主而言都是均等的。否則，物業(yè)服務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定性和確定性將會(huì)被徹底打破。業(yè)主以前述理由所提的抗辯屬于權(quán)利濫用，有損業(yè)主自治機(jī)制和物業(yè)服務(wù)秩序，所以不應(yīng)得到支持。經(jīng)書(shū)面催繳，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕繳納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。
不支持物業(yè)“亂收費(fèi)”
問(wèn)：物業(yè)超出合同范圍擅自收費(fèi)的情況怎么處理？
答：根據(jù)《解釋》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出行為
問(wèn)：物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)否得到支持？
答：實(shí)踐中，在物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出而引發(fā)的糾紛不在少數(shù)。物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止的情形，主要包括合同終止、解除、期限屆滿且未續(xù)期等。司法解釋明確規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必須的相關(guān)資料和由其代管的專項(xiàng)維修資金。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，人民法院不予支持。
