◆物業管理什么時候開始介入為好？
物業被認為是房地產業的有機組成部分。房地呀產業是由房地產投資、開發、建設、流通及售后服務各個環節所組成的綜合性產業。物業主要是指房地產業的流通及售后服務環節而言的。也就是說，只有當房地產的實用建筑形態完成以后，開始進入流通和消費領域，并由相應的企業通過服務向其追加價值時，這些房地產才成為真正意義上的物業，，要及時實現房產的價值的增值，宜提倡物業的早期介入。
◆業主與用戶是一回事嗎？
業主是指特定物業的產權所有人。包括根據任何租約授予他（她）繼承權期限而于當時享有繼承權的自然人或法人。在適當時候，業主也包括物業產權的代理及授權代表。用戶指在物業契約或租約中明確指定對該物業享有使用權的法人或自然人。在適當的時候，用戶可以指本法人或自然人的雇員、承包商、代理人、許可證持有人、被邀請的人士，以及以用戶名義正在進行工程作業而經業主批準的承包商。在現實社會里，業主和用戶既可能是相互獨立的，也可能處于同一法人的行政控制之下，還可能是合一的。第一種情況如，某一公司從房地產開發商那里購得物業后，租給其它法人或自然人使用；如果業主和用戶同屬于某一家企業集團或行政事業單位就屬于第二種情況；當然，如果某一法人或自然人獲得某一物業的產權后，自己使用，那么，它就既是物業的業主，又是物業的用戶。
◆物業管理收取費用要收稅嗎？
建設部辦公廳目前向各省、自治區、建委（建設廳），直轄市、計劃單列市建委（市政管委）、房地局（住宅局）轉發了《國家稅務總局關于物業管理企業的代收費用有關營業稅問題的通知》（國稅發（１９９８）２１７號）。
物業管理企業代有關部門收取水費、電費、燃（煤）氣費、維修基金、房租的行為，屬于營業稅"服務業"科目中的"代理"業務，因此，對物業管理企業代有關部門收取水費、電費、燃（煤）氣費、維修基金、房租不計征營業稅，對其從事此項代理業務取得的手續費收入應當征收營業稅。
維修基金，是指物業管理企業根據財政部《物業管理企業財務管理規定》（財基字（１９９８）７號）的規定，接受業主管理委員會或物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和公用設施設備維修基金。
◆物業管理公司應履行哪些義務和責任？
物業管理企業受管委會及房產消費者的委托，承擔居住小區的物業管理。物業管理企業應當與委托單位簽訂委托管理合同。
物業管理公司應承擔的義務包括：
１．全面履行物業管理合同，對房產消費者委托管理的房屋、設施及其公共部位進行維護、修繕，承擔居住小區及小區內物業的保安、防火、綠化綠擴、清掃保潔以及房產消費者日常生活必需的便民服務。
２．接受物業管理委員會和居民的監督。
３．重大的管理措施提交物業管理委員會審議決定。
４．接受房屋土地管理機關、其他行政管理機關及當地街道辦事處的指導監督。
５．發現違反法律、法規和規章的行為，要及時向有關行政管理機關報告。
有關物業管理公司應根據國家規定，結合管轄小區實行情況，制定較具體的義務和責任條款并公之于眾，以方便房產消費者的了解和監督。
◆業主、物業管理公司、業主大會違反物業管理規定應如何處理？
業主、使用人未按照物業管理服務合同交納物業管理服務費用的，物業管理企業可以按日加收應交納費用３％的滯納金或者按約定加收滯納金。
物業管理企業違反物業管理服務合同的約定，應當承擔相應的違約責任；造成業主、使用人損失的，應當承擔賠償責任。
業主大會、業主代表大會、業主委員會作出的決定違反條例，市房地產局或者區、縣房地產管理部門應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。
◆業主大會的職責和職權是什么？
業主大會或者業主代表大會行使下列職權：
（１）選舉、罷免業主委員會委員；
（２）審議通過業主委員會章程和業主公約；
（３）聽取和審議物業管理服務工作報告；
（４）決定物業管理的其他重大事項。
業主委員會應當維護全體業主的合法權益，履行下列職責；
（１）召開業主大會或者業主代表大會，報告物業管理的實施情況；
（２）選聘或者解聘物業管理企業，與物業管理企業訂立、變更或者解除物業管理服務合同；
（３）設立物業維修基金的，負責該基金的籌集、使用和管理；
（４）審定物業管理企業提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算；
（５）聽取業主、使用人的意見和建議，監督物業管理企業的管理服務活動；
（６）監督公共建筑、公共設施的合理使用；
（７）業主大會或者業主代表大會賦予的其他職責。
◆已售房改公房的個人如何交納物業管理費？
根據《北京市普通居住小區物業管理服務收費暫行辦法》（京價房字（１９９７）第１９６號）的規定，北京市普通居住小區物業管理收費項目，分為住戶個人交費項目和產權人交費項目兩類。其中，住戶個人交費項目應由購、租住房者自行交納；產權人交費項目則應由在小區內擁有房屋產權的前段時間和個人交納。
但是根據該暫行辦法的第五條"按房改規定出售公有住宅樓房的單位和購買安居樓房的職工所在單位，應按有關規定負擔產權人交費項?quot;。其中包括綠化費、化糞池清淘費、管理費、小修費、中修費、小區公用設施維修費、電梯費、高壓水泵費和公用電視天線費。
據此規定，有關方面經測算后得出，一套６０平方米的多層住宅，若不包括大修費，每戶每年交納物業管理約８５０元，其中住戶個人交納１０８，每月９元，產權人分擔７２４元，每月６２元；同樣面積的高層住宅，每戶每年交納物業管理費約１４１４元，其中住戶個人交納１０８元，每月９元，產權人分擔１３０６元，每月１０９元。
