第一部分項(xiàng)目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點(diǎn)： 四、配套設(shè)施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋
第一部分項(xiàng)目概況
一、地理位置及占地面積：
二、區(qū)內(nèi)環(huán)境：
三、房屋特點(diǎn)：
四、配套設(shè)施：
五、交通條件：
六、物業(yè)管理：
第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)
項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）工程服務(wù)
園區(qū)內(nèi)房屋小、中、大維修服務(wù)1.小修：
1）完成日常小修任務(wù)指標(biāo)；
2）房屋小修、急修、及時(shí)率100%；接到維修單10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；零修及時(shí)（24小時(shí)）完成，急修不過(guò)夜；
3）小修合格率達(dá)100%；
4）水電維修不超過(guò)24小時(shí)，土建維修不超過(guò)3天。
2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外觀：保持完好，無(wú)破壞立面，整潔，無(wú)涂污處，無(wú)違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象；
3.維修工程質(zhì)量合格率達(dá)100%；分項(xiàng)檢查、結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)；按照工序一步到位，杜絕二次返工現(xiàn)象；
4.住戶滿意率達(dá)到98%以上；
第一部分項(xiàng)目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點(diǎn)： 四、配套設(shè)施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋
（二）設(shè)備設(shè)施管理
園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施管理1.公用設(shè)備、設(shè)施圖紙、資料檔案完善齊全，完整率100%
2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全無(wú)事故隱患達(dá)100%
3.設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備率達(dá)99%；
4.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損壞，可隨時(shí)啟用；
5.道路暢通，路面平坦，無(wú)積水，無(wú)塌陷；完好使用率99%以上，無(wú)隨意占道，無(wú)改變使用功能；
6.排水管、溝完好率99%；排水通暢，無(wú)堵、冒現(xiàn)象，定期疏通，無(wú)積水、塌陷、殘缺，定期檢查一次/月；
7.路燈、庭院燈燈具完好率100%，無(wú)損壞，定期維護(hù)保養(yǎng)、清潔，每月一次。
8.公共文化娛樂(lè)、休閑設(shè)施完好率100%，確保設(shè)施的使用功能，定期維護(hù)，每月檢查一次；
9.供水、供電運(yùn)行正常，無(wú)亂搭接，無(wú)泄漏；
（三）裝修管理
監(jiān)督業(yè)主和住戶遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修1.審查裝修單位相關(guān)資質(zhì)、證件合格率達(dá)到100%；
2.檢查業(yè)主辦理裝修相關(guān)證件、表格、裝修改動(dòng)部位等手續(xù)是否合理并符合要求；
3.監(jiān)督裝修單位無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全、無(wú)改變用途及不可更改項(xiàng)目進(jìn)行裝修施工監(jiān)督率100%；
4.建筑垃圾無(wú)亂堆亂放，無(wú)亂搭接；
5.裝修時(shí)間固定，不影響他人，不超時(shí)施工；
6.每日三次做到巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查裝修人員是否持證上崗，人證相符；
7.檢查裝修場(chǎng)所是否有火災(zāi)隱患，有否違章用電、用火現(xiàn)象。
第一部分項(xiàng)目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點(diǎn)： 四、配套設(shè)施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋
（四）保潔服務(wù)
園區(qū)道路環(huán)境的日常清潔保養(yǎng)1.24小時(shí)衛(wèi)生保潔制；
2.園區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱，垃圾中轉(zhuǎn)站等設(shè)備，合格率100%；
3.園區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、空氣清新，環(huán)境無(wú)污染，保潔率99.6%
4.垃圾日產(chǎn)日清，公共垃圾每天清理一次；
5.垃圾箱每日清潔一次，每周清洗二次；
6.地面部分無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥砂、無(wú)積水，自行車棚整潔無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼標(biāo)語(yǔ)、小廣告，無(wú)亂堆亂放，清潔率99%以上；
7.所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物、無(wú)垃圾，保潔率99%以上；
8.園區(qū)內(nèi)少蚊、少蠅、少蟲，鼠密度1%以下。
（五）綠化管理
園區(qū)內(nèi)花草樹木綠地日常養(yǎng)護(hù)和管理1）綠化完好率100%；植物配置基本合理，喬灌花草齊全，園區(qū)內(nèi)綠化布置優(yōu)美，花草樹木與建筑協(xié)調(diào)一致，基本無(wú)裸露土地；綠地覆蓋率超過(guò)40%；
2）有多種樹種，有一定數(shù)量的耐蔭灌木，耐蔭宿根花卉、草坪，有一定的立體綠化，襯托美化環(huán)境；
3）花草樹木生長(zhǎng)正常，修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死杈，及病蟲侵害現(xiàn)象；
4）樹木缺株率在4%以下，花草缺株率在5%以下；
5）樹木無(wú)釘拴捆綁現(xiàn)象；
6）綠地整潔，無(wú)雜物，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占現(xiàn)象。
第一部分項(xiàng)目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點(diǎn)： 四、配套設(shè)施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋
（六）保安服務(wù)
維持園區(qū)公共秩序及住戶安全1）園區(qū)實(shí)行封閉管理，24小時(shí)巡邏值班制度，與派出所配合，維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對(duì)園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)；
2）巡視時(shí)發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門；
3）被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下，年度無(wú)重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生；
