(一)房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時的;
(二)管理制度不健全、管理混亂的;
(三)擅自擴大收費范圍，提高收費標準的;
(四)擅自改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的;
(五)其他不履行或者不完全履行物業(yè)管理合同及北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法規(guī)定的義務(wù)的。
物業(yè)管理企業(yè)違反北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法，有以上行為之一的，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人有權(quán)向物業(yè)管理委員會投訴或者向房屋土地管理機關(guān)反映;物業(yè)管理委員會有權(quán)予以制止并要求其限期改正，對給產(chǎn)權(quán)人或使用人利益造成的損害有權(quán)要求賠償損失，情節(jié)嚴重的有權(quán)解除委托管理合同。
物業(yè)服務(wù)費用糾紛的處理
(一)業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費用的起始時間
房屋竣工驗收合格已具備使用的條件，業(yè)主應(yīng)當自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通知交付使用期限屆滿之次日起支付物業(yè)服務(wù)費用;當事人有約定的，從其約定。
(二)物業(yè)服務(wù)費用收費標準和支付方式的確定
1、 當事人對物業(yè)服務(wù)費用收費標準和支付方式有約定的，從其約定。
2、 當事人沒有約定物業(yè)服務(wù)費用的支付標準和支付方式的，參照行政主管部門或行業(yè)協(xié)會推薦的支付標準和支付方式執(zhí)行。
3、 當事人沒有約定物業(yè)服務(wù)費用的支付標準和支付方式的，也沒有行政主管部門或行業(yè)協(xié)會推薦的支付標準可供參照執(zhí)行的，按市場指導(dǎo)價格執(zhí)行。
4、 當事人對物業(yè)服務(wù)費用收費標準約定過分高于行政主管部門推薦的支付標準的，參照行政主管部門或行業(yè)協(xié)會推薦的支付標準執(zhí)行，或參照市場指導(dǎo)價格執(zhí)行。
(三)業(yè)主與物業(yè)使用人交納物業(yè)管理費的處理
1、 業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶責任。
2、 已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交納。
(四)業(yè)主以收費標準未經(jīng)政府主管部門批準為由拒交物業(yè)管理費的處理
1、 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理應(yīng)當與業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同，并按物業(yè)管理合同的約定標準向業(yè)主收取物業(yè)管理費。
2、 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主未簽訂物業(yè)管理合同，物業(yè)管理公司的收費標準經(jīng)有關(guān)行政管理部門批準備案的，則以經(jīng)有關(guān)行政管理部門批準備案的收費標準收取物業(yè)管理費。
3、 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主無物業(yè)管理合同，收取物業(yè)管理費的標準未經(jīng)有關(guān)行政管理部門批準備案，則按業(yè)主簽署的業(yè)主公約或其他涉及到物業(yè)管理的條款收取物業(yè)管理費。
4、 物業(yè)管理企業(yè)既不能提供物業(yè)管理合同或業(yè)主公約又不能提供業(yè)主簽署的其他涉及到物業(yè)管理費收取標準的文件，亦無有關(guān)政府主管部門批準的收費文件，則物業(yè)管理公司向法院提出的訴訟請求應(yīng)以收費無依據(jù)予以駁回。
