住宅區(qū)的物業(yè)管理權由業(yè)主行使。業(yè)主一般指住宅區(qū)內房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人，或商業(yè)大廈、工業(yè)區(qū)等物業(yè)的所有權人。業(yè)主行使物業(yè)管理權一般通過業(yè)主大會及物業(yè)管理委員會而得以實現(xiàn)。
業(yè)主大會由本住宅區(qū)或物業(yè)的業(yè)主組成。住宅區(qū)交付使用且入住率達到50%以上時，區(qū)房地產(chǎn)管理部門應會同開發(fā)建設單位及時召集第一次業(yè)主大會。業(yè)主大會必須有持有半數(shù)上投票權的業(yè)主出席才能舉行(投票權按住宅房屋一房一票；100平方米以上的非住宅房屋每100平方米的建筑面積為一票，100平方米以下的非住宅房屋、有房地產(chǎn)權利證書的每證一票)。業(yè)主可委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會有如下職權：
①選舉、罷免物業(yè)管理委員會的組成人員；
②監(jiān)督管委會的工作；
③聽取和審查管委會的工作報告；
④決定住宅區(qū)(或其他物業(yè))內關于業(yè)主利益的重大事項；
⑤修改業(yè)主公約；
⑥改變和撤銷管委會不適當?shù)臎Q定；
⑦批準管委會章程。
