關(guān)于房屋質(zhì)量糾紛
律師：
甲于2001年9月和乙房地產(chǎn)公司簽訂商品房買賣合同，購買房屋一套，并按時支付了全部房款。同年12月份接到乙方通知辦理了入住手續(xù)，并收到乙方的竣工驗收報告、住宅使用說明書和質(zhì)量保修書。裝修后不久，即2002年9月房屋衛(wèi)生間、廚房開始出現(xiàn)瓷磚裂紋、空鼓等問題，甲方并未在意。2003年6月，甲方所在單元樓房地下管道跑水，在開發(fā)商維修過程中他們發(fā)現(xiàn)樓下出現(xiàn)空洞、裂縫等問題，這才意識到問題的嚴重性，此時該單元各家均不同程度的出現(xiàn)瓷磚裂縫、空鼓、脫落以及漏水等問題，他們認為這和地基有關(guān)。于是他們聯(lián)合起來，要求開發(fā)商賠償，并采取了一系列打標語、新聞曝光等手段。開發(fā)商一方面委托相關(guān)機構(gòu)對房屋主體結(jié)構(gòu)進行檢測，一方面拖延時間，承諾協(xié)商解決。2003年11月，他們?nèi)〉脵z測報告，該報告證實，房屋主體結(jié)構(gòu)沒有質(zhì)量問題，樓下確實存在回填土不實等問題，但不影響主體結(jié)構(gòu)。開發(fā)商隨后對樓下進行了維修，并和房屋建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及某檢測單位共同出具了一份核查報告，在并未實際檢測的情況下，指明各家所出現(xiàn)的問題是裝修造成的。繼而，開發(fā)商一方面采取強硬態(tài)度，拒不維修及賠償，另一方面采取懷柔手段，對該單元兩戶居民單獨進行賠償。通過這種手段，開發(fā)商瓦解了各家之間的聯(lián)盟。之后，該單元各家停止了相關(guān)行為，一是風平浪靜。
相比而言，甲的房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題最重，同時她又是相關(guān)斗爭活動的組織者，覺得不能就此罷休，必須要爭一口氣。2006年11月，她就相關(guān)問題向我咨詢。了解相關(guān)情況后，我列明了以下觀點。
1、房屋質(zhì)量問題的原因
甲認為樓下地基回填土不實以及跑水造成整個單元各家均有裂縫，這也是當初他們要求開發(fā)商賠償?shù)闹饕颉５牵朔N說法很難成立，首先，如果是該原因造成的，那么房屋主體結(jié)構(gòu)就有問題，因為該種裂縫自下而上是貫通的。此種情形要求退房并賠償損失完全有法律依據(jù)，只要取得相關(guān)檢測證明即可;其次，03年11月的檢測報告是北京市有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)所出具，具有獨立第三方地位，并且和開發(fā)商沒有關(guān)聯(lián)，該報告明確指出，主體結(jié)構(gòu)沒有質(zhì)量問題，樓道內(nèi)裂縫屬于自然裂縫。此種情形下，推翻此報告基本不可能;第三，該報告并未就各家屋內(nèi)質(zhì)量問題進行檢測，為我們下一步操作留下了余地。
所以，我建議甲方對房屋質(zhì)量問題形成原因進行鑒定，之后，甲方委托北京市某房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)進行了檢測，得出結(jié)論如下：衛(wèi)生間、廚房所出現(xiàn)問題，主要原因是在建造過程中墻壁表面沒有進行砂漿處理，次要原因是裝修的問題。有了該鑒定報告，我心里就有底了。
2、保修期內(nèi)證據(jù)的收集
按照建筑法及建設(shè)部的規(guī)章，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，由開發(fā)商無償維修。所以必須找到保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)。甲在和乙交涉過程中，一直在強調(diào)地基問題，很少涉及屋內(nèi)質(zhì)量問題，并且最早的書面證據(jù)還是2003年7月份以后的。此種情形下，我建議她去找乙方的客服部，因為糾紛的2年多甲方一直和該部門打交道，他們對房屋問題也最清楚。果然，在甲方努力下，客服部出具了一份說明，指明甲方房屋自2002年9月份開始出現(xiàn)質(zhì)量問題。有了該證據(jù)，不僅解決質(zhì)量問題是發(fā)生在保修期內(nèi)，同時也解決了訴訟時效問題。因為自2004年4月份后，雙方再無書面往來的證據(jù)。
3、輔助證據(jù)的收集
在雙方的交涉過程中，留下了多份書面材料。這些材料更好地說明了乙方在質(zhì)量問題出現(xiàn)后采取拖延的手段不承擔維修責任，依據(jù)法律的規(guī)定，乙方應(yīng)當承擔維修費用及賠償損失。
做好上述準備工作后，2007年1月，將乙方訴至法院，審理過程中，我出具了大量證據(jù)，乙方承認他們承擔維修責任并賠償損失，一次性支付6000元，由甲方自行維修，這遠遠低于我們的期望，所以，我向法院申請房屋損失鑒定。2007年7月，法院依據(jù)房屋損失鑒定報告和房屋質(zhì)量形成原因鑒定報告做出判決，由乙方一次性賠償甲方24000多元，由甲方自行維修。判決下達后，乙方未上訴，甲方順利的從法院拿回執(zhí)行款。
實踐中，房屋出現(xiàn)問題后，很多人不通過法律手段，而是通過不交物業(yè)費，和開發(fā)商糾纏等手段，這些手段不僅不能保障自己權(quán)益，反而會使我們失去取得證據(jù)的好時機，使我們造成更大的損失。
