不知不覺網購已經逐漸成為我們生活的一部分。網購帶給我們便捷的生活，足不出戶我們就可以買到想要的東西并送貨上門；網購帶給我們實惠的生活，我們可以查到全網最低價，用出廠價買到同樣的貨品，然而網購也帶給我們“欺騙”的生活，網購經驗再老道的消費者也難以避免買到實物與描述差距巨大的“假貨”。那么面對艱難的網購維權之路，我們該如何維權？
今年5月1日，葉先生在天貓網上的一處商家揚子公司花1499元購買了一臺空調，，并通過淘寶支付寶網絡付款并收貨。5月10日當葉先生聯系工人上門安裝時，工人發現空調主配件之一的連接管是銅皮紙包裝的鋁金屬管，經驗老道的工人立即向葉先生詢問為何會選擇購買鋁金屬接管的空調，并指出鋁金屬管存在壽命短、耐腐性差、易漏氟等問題。葉先生經查閱相關材料后得知：鋁管造價低廉，價格不及銅管兩三成；鋁管因金屬穩定性遠低于銅更易被腐蝕；鋁金屬的密度與裁截面和銅金屬不同，鋁材質管與銅材質管相連焊接不牢固，容易漏氟，還有爆炸爆裂的危險。網上一般把此種以銅皮紙包裹住鋁質銀色再裹以防護膜的管材稱為“空調黑心管”。
葉先生購買時，就是看重了天貓網店上宣稱空調主構件為全銅連接管才選擇購買，沒想到拿到實物時，卻發現里面是90%以上鋁質材料制造而成的“黑心管”。葉先生一怒之下將天貓公司及生產廠家揚子公司告上了法庭，認為揚子公司欺騙消費者，構成了欺詐，而天貓作為網絡交易第三方平臺的提供者，應為商家的欺詐行為負一定的責任。除全額退還貨款外，葉先生還認為兩被告應連帶賠償三倍貨款。
廣西防城港市港口區人民法院經審理認為，根據消費者權益保護法的相關規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者報務質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。被告揚子公司在淘寶天貓網頁中明確其空調產品配件中連接管為全銅連接管，但其向原告交付的卻為銅鋁連接管，其實際交付的物品與宣傳的物品不一致，該行為已經構成消費欺詐。
最終，法院判定被告揚子集團構成消費欺詐，退換原告貨款1499元，并予以三倍賠償貨款4497元；原告退還“揚子”牌空調；駁回原告其他訴訟請求。
上海合同糾紛律師提醒大家：在網購消費時，我們應該比日常消費時更加謹慎。在購買一件商品時應仔細查看商家信譽、顧客評價等等多方面因素。當面對相關維權時，我們不要畏難委屈自己，應向相關渠道去投訴，注意保存在交涉過程中的對話記錄及貨物的相關憑證，為日后的進一步維權打好基礎。最后祝愿大家都能在網購時買到滿意的商品！
