張老太太今年80多歲了，幾十年前就定居美國，前段時間因為女兒去世，老太回國到南京辦理相關事宜。由于張老太太之前的戶籍在南京，所以她要辦理相關繼承等公證手續，要到南京的公證處辦理。但是，老人的女兒是北京戶口，又是在北京去世的，女婿和外孫的公證手續是在北京辦的，老人的這個公證手續的辦理就遇到了麻煩。
張老太太自愿放棄女兒的遺產，但是按照規定，放棄的繼承人也需要親自到場簽字。張奶奶考慮到自己年紀大了，跑去北京一趟多有不便，而且回美的簽證日期臨近，時間上顯得非常緊張。正當困擾之時，聽說在南京公證處辦理放棄繼承公證后可以代替本人到場，向人打聽了南京公證處的地址就急匆匆的前來咨詢。張老太太告訴公證員，自己八十多歲了，又長期不居住在國內，對中國的相關政策法規實在是不了解，想請公證員多多幫忙解決問題。辦理放棄繼承公證需要提供被繼承人的死亡證明、財產登記權證和親屬關系證明等材料，張老太太手上除了自己的護照外，沒有其他任何材料。老人家平時只會打打電話，不會收快遞、更不要說上網收發郵件了，那怎么樣才能獲得辦理公證需要的相關證明材料呢?
承辦公證員主動聯系了北京市某某公證處，溝通說明情況后，該公證處將丁女士家人遞交的房屋產權證、機動車注冊登記證、街道出具的親屬關系證明等部分材料郵寄送達到了承辦公證員處。公證員根據取得的材料，與張奶奶多次溝通，充分了解老人的想法之后，替她起草了一份聲明書，表達放棄繼承的意思表示。張奶奶仔細閱讀文件，覺得公證員把她的想法完全說出來了，措辭專業、用語簡潔，非常好，自己也已經知悉該聲明的法律意義和法律后果，就在聲明書上慎重簽下了中英文姓名。辦好所有手續之后，公證員告訴張老太太過兩天就能來取公證書，這時候新的問題又來了：老人家第二天要去外地走親戚，回來之后就要去美國了，時間上不太好安排，而且她也不知道怎么寄公證書到北京。公證員在辦證系統中做了備注，出證之后直接幫張老太太把公證書寄到北京市某某公證處，這樣年邁的她就不用公證處郵局到處跑，可以安安心心回美國啦。很快，北京的公證處就收到了南京公證處出具的放棄繼承聲明公證書，并由公證員直接簽收了公證文書發送回執，順利完成了繼承公證手續。張老太太也電話感謝了公證員，感謝他們的貼心服務。
