案例回放
一位未成年人的母親病故，母親生前曾指定這位未成年人為保險受益人。然而，在理賠案件實施過程中，由于投保人生前曾經(jīng)離異再嫁，使得這位未成年人受益人的生父和繼父在誰能夠以他的監(jiān)護(hù)人身份向保險公司申請保險金問題上產(chǎn)生了分歧。
不久前，一起保險理賠案件受到各界的關(guān)注，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對如何依法維護(hù)未成年人的權(quán)益問題進(jìn)行了更深層次的思考。
一位未成年人的母親病故，母親生前曾指定這位未成年人為保險受益人。然而，在理賠案件實施過程中，由于投保人生前曾經(jīng)離異再嫁，這使得這位未成年人受益人的生父和繼父在誰能夠以他的監(jiān)護(hù)人身份，向保險公司申請保險金問題上產(chǎn)生了分歧。保險公司也不得不在二者之間作出艱難的抉擇。
據(jù)太平洋保險公司有關(guān)人士透露，目前，對這類案件主要的意見分歧來自三個方面。
一是認(rèn)為盡管親生父母已離婚，但法律規(guī)定父母子女關(guān)系不因父母離婚而終止，生父仍是子女的監(jiān)護(hù)人，保險金應(yīng)由親生父親向保險公司申請。
二是認(rèn)為母親和繼父結(jié)婚后，繼父對受益人盡了教育撫養(yǎng)義務(wù)，已形成有教育撫養(yǎng)關(guān)系的繼父母子女關(guān)系，親生父親已經(jīng)失去了申請保險金的資格。
三是認(rèn)為二者均有資格以監(jiān)護(hù)人的身份向保險公司申請保險金，為了避免法律風(fēng)險，應(yīng)由雙方協(xié)商一致后再向保險公司申請保險金。
在生父、繼父申請保險金問題上，保險公司普遍認(rèn)為，受益人的生父和繼父均可以向保險公司申請保險金，為了確保未成年人的權(quán)益，并避免可能發(fā)生的法律風(fēng)險，可由雙方共同或在協(xié)商一致后委托一人向保險公司申請保險金。
同樣的問題在很多不同類型的家庭中也不斷出現(xiàn)。父母雙亡，爺爺奶奶和姥姥姥爺誰將成為未成年人的監(jiān)護(hù)人向保險公司申請保險金；父親去世，親生母親和繼母成為未成年人的監(jiān)護(hù)人向保險公司申請保險金；等等。這樣的現(xiàn)象都給保險公司理賠提出了很多現(xiàn)實問題。
這些問題也帶給保險公司很多思考，一位保險公司核賠人員表示，目前，很多保險公司在理賠崗位上儲備的保險法律人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多保險公司理賠工作人員對相關(guān)法律法規(guī)的了解和領(lǐng)會還不到位。
他認(rèn)為，保險公司工作人員在處理保險理賠案件時，首先要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和保險合同的約定進(jìn)行操作，任何人想當(dāng)然地處理賠案，都很可能發(fā)生法律風(fēng)險，對保險公司造成很大的影響。尤其是對于一些比較復(fù)雜的保險理賠案件，理賠工作人員應(yīng)當(dāng)心系客戶，盡可能地保護(hù)投保人的利益，給保險業(yè)樹立良好的社會形象。
有關(guān)法律專家認(rèn)為，我國法律對此也有明確的界定，《民法通則》第十六條規(guī)定了未成年人的父母是未成年人的監(jiān)護(hù)人。同時也有夫妻離婚后，與子女共同生活的一方無權(quán)取消對方對該子女的監(jiān)護(hù)權(quán)。
《繼承法》第十條規(guī)定遺產(chǎn)繼承順序為配偶、子女等，包括婚生子女、非婚生子女。
《婚姻法》第三十六條規(guī)定父母與子女間的關(guān)系，不因父母離婚而消除。離婚后，父母對于子女仍有撫養(yǎng)和教育的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)法律的規(guī)定，雙方均可以以監(jiān)護(hù)人身份向保險公司申請保險金，這無疑發(fā)生了監(jiān)護(hù)權(quán)行使的沖突。
其實，對于處理成年人的保險金問題，不管哪方面的意見，保險公司最終還是要以保護(hù)未成年人合法權(quán)益為出發(fā)點和最終目的，在誠信的基礎(chǔ)上為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
